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title: "EmbedSocialでIntercomチャット内のお客様の声を収集する方法"
date: 2019-06-19
modified: 2022-01-30
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author: "osogovo"
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  - blog
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  - reviews
summary: "EmbedSocial Reviews app for Intercomを使えば、Intercomのチャット内でお客様の声を自動で収集できます。"
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  title: "EmbedSocialでIntercomチャット内のお客様の声を収集する方法"
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このたび、[EmbedSocial Reviews app for Intercom](https://www.intercom.com/app-store/?app_package_code=embedsocial-dev)をリリースします。

EmbedSocialは[Intercom](https://www.intercom.com/)のアプリエコシステムに参加しました。私たちは、ユーザーの皆さまがIntercomを通じてレビュー収集の作業を自動化できるよう支援できることを、心から楽しみにしています。

> Intercomのチャット内で有効化して使える、シンプルなアプリです。

このアプリは、顧客との日々のコミュニケーションにIntercomを利用しているすべての[EmbedSocial](/products/reviews/)ユーザー向けのものです。

仕組みはとてもシンプルです。ワンクリックで、Intercomのチャット内にお客様の声を収集するフォームを表示できます。

もう少し詳しく説明すると、インストールするとチャットの入力欄に小さなアイコンが表示されます。それをクリックすると、お客様が御社の製品やサービスに関する体験についてレビュー・お客様の声を投稿できる入力ボックスが表示されます。

![embedsocial intercom app](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2019/06/embedsocial-intercom-customer-reviews-testimonials-1024x640.png)

## EmbedSocial Reviews for Intercomのインストール方法

インストールはわずか数クリックで完了します。ただし、インストールする前に、Intercomのチャットから集めたすべてのレビューを収集するための[EmbedSocialアカウント](/products/reviews/)があることを確認しておく必要があります。

EmbedSocialアカウントを用意できたら、Intercomアカウントへのアプリのインストール準備は完了です。インストールするには、以下の手順に従ってください。

1\. Intercomのアプリストアにアクセスし、EmbedSocialアプリがIntercomアカウントとやり取りするために必要な権限を付与して、[EmbedSocial Reviewsをインストール](https://www.intercom.com/app-store/?app_package_code=embedsocial-dev)します。

![Install embedsocial intercom app](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2019/06/embedsocial-reviews-intercom-1024x763.png)

2\. これを行うと、チャットの入力欄にEmbedSocialが表示されます。以下のように、**EmbedSocialのアイコンをクリックするだけ**です。

![send reviews form in Intercom](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2019/06/intercom-composer-embedsocial.png)

クリックすると、レビュー投稿ボックスが表示されます。お客様とのチャットでこれを送信するには、**「Send」**をクリックするだけです。

3\. 送信をクリックすると、以下のように、チャットインターフェースのお客様側にレビュー収集ボックスが表示されます。

![customer submits testimonial in intercom chat](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2019/06/submit-review-intercom-embedsocial-1024x626.png)

お客様は、Intercomのチャットを離れることなく、評価とレビューのテキストを投稿できます。これにより、レビューやお客様の声の収集プロセスが非常に効率的になります。

4\. お客様が**「Send」**をクリックすると、収集されたレビューが数秒のうちにEmbedSocialアカウントに表示されます。そして、アカウントの[ソース](/admin/reviews_sources)セクションで、すべてのIntercomレビューにアクセスできます。

![store intercom testimonials](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2019/06/intercom-source-embedsocial-1024x394.png)

以上です。これが、EmbedSocial Reviews app for Intercomの動作と、お客様のレビュー収集の作業をますます一元化し、御社にとってもお客様にとってもずっと簡単にする、そのシンプルなプロセスです。

さっそく始めてみませんか？

下のリンクをクリックして、Intercomアカウントにインストールしてください。

[**EmbedSocial for Intercomをインストール »**](https://www.intercom.com/app-store/?app_package_code=embedsocial-dev)

## さらに活用：MessengerのホームアプリにEmbedSocialを追加する

Intercomでは、EmbedSocial Reviewsアプリのような外部アプリを、Intercom messengerのホーム画面に表示することができます。EmbedSocialアプリを追加すれば、お客様の声フォームを常にホーム画面に表示しておけます。

その方法は以下の通りです。

1\. メインメニューの**Messenger**アイコンをクリックし、**「Add Messenger home apps」**を選択します。

![add messenger reviews form app](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2019/06/add-intercom-messenger-home-apps-1024x622.png)

2\. **「Add an App」**をクリックし、**EmbedSocial Reviews**をクリックします。

![add EmbedSocial Intercom Homescreen](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2019/06/add-embedsocial-intercom-homescreen-form-1024x591.png)

完了したら、緑色のボタン**「Save and set live」**をクリックするだけです。

このアプリを使うことで、より多くのレビューを集められるようになり、たった1行のコードで、それらすべてのレビューをウェブサイト上に自動で表示できるようになると、私たちは確信しています。

まだEmbedSocialをご利用でない方は、ぜひ今すぐ[無料トライアルを開始](/admin/continue_plugin_purchase/socialfeed29/trial?continue_onboarding=ai_widget)してください。