2021-02-18

フィード機能:トラブルシューティング

目次

  1. “Invalid Access Token” というエラーメッセージが出る場合の対処法
  2. 「権限がありません」と表示されて新規投稿の収集が行なえない場合
  3. SNSアカウントの接続が切れている場合
  4. 新規追加したFacebookページにEmbedSocialをリンクさせる方法
  5. ウィジェットの作成を行っていない場合
  6. 一部投稿のみが収集されないとき

“Invalid Access Token” というエラーメッセージが出る場合の対処法

キャンペーンの事前準備などを目的として、Instagram・Twitter上にまだ投稿のないハッシュタグで投稿を収集しようとした場合、”Invalid Access Token” というエラーメッセージが表示される場合があります。この場合は、下記の設定方法をご確認くださいませ。

設定方法はこちら:“Invalid Access Token” というエラーメッセージが出る場合の対処法

「権限がありません」と表示されて新規投稿の収集が行なえない場合

アカウントの接続画面で「権限がありません」と表示され、新規投稿の収集を行うことができない場合には、下記の設定をご確認くださいませ。

設定方法はこちら:「権限がありません」と表示されて新規投稿の収集が行なえない場合

SNSアカウントの接続が切れている場合

システムとFacebookアカウントの接続が切れている場合、新規の投稿をシステムへと収集することができません。

「プロフィール」よりアカウントの接続状態をご確認ください。接続が不十分な場合は、「再接続」いただくことで通常通りにご使用いただくことができます。

EmbedSocialにInstagramアカウント・Facebookアカウントを接続後、新たに管理権限を獲得したアカウントまたはページをシステムに接続する場合、また該当アカウントの管理者を移行する場合などには、通常のソース追加とは異なる操作が必要となります。

設定方法はこちら:新規追加したFacebookページにEmbedSocialをリンクさせる方法

ウィジェットの作成を行っていない場合

ソースとしてハッシュタグを追加した場合に一部投稿が追加されますが、ウィジェットに使用していない場合には新規投稿が追加されなくなります。ソースの追加後には、ウィジェットの作成も合わせて実施いただくことが必要です。

一部投稿のみが収集されないとき

Embedsocialでは各SNSのAPIを使用し、投稿を収集しております。TwitterやInstagramで表示されている内容とAPIで収集できる情報は必ずしも同じでない場合がありますので、収集に関して全ての投稿を収集するという事を動作要件としては保証できません。予めご了承くださいませ。

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右下の『サポート』フォームよりご質問をいただくことができます。

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