最終更新日 – 2023-12-06
PRO・PRO Plusプランの場合には3時間ごとに投稿が収集され、プレミアムプランの場合には30分ごとにシステムが新規投稿を収集します。
Embedsocialでは各SNSのAPIを使用し投稿を収集しております。投稿ユーザーが後から編集を行った場合やAPI側での事象など様々な原因により、TwitterやInstagramで表示されている内容とAPIで収集できる情報は必ずしも同じでない場合があります。収集に関して全ての投稿を収集するという事を動作要件としては保証できませんので予めご了承くださいませ。
次項目以降で確認事項の詳細を記載しておりますので、順に内容をご確認くださいませ。
ウィジェットは作成されましたか?
ハッシュタグからの投稿収集時、埋め込み用ウィジェットを作成した場合のみ新規投稿が収集されます。WEBサイトでの埋め込みを行わず計測用としてご利用される場合にも埋め込み用ウィジェットの作成は必要となりますのでご注意ください。
新規投稿が収集されない場合、下記2つの設定をまずはお試しくださいませ。
一度設定を完了したのち、APIの仕様変更における調整等によりEmbedSocialシステムとSNSアカウントの接続が切れてしまう場合があります。以下の設定を見直すことで復旧が可能である可能性があります。
EmbedSocialでの初期設定を完了したのちに、新規に管理するFacebookページ・Instagramアカウントを追加した場合などには、新たに追加されたアカウントをEmbedSocial上ですぐに確認することができない場合があります。下記の設定を行うことで、EmbedSocial上で確認が可能となります。
Instagramのアカウント・ハッシュタグ・メンションをソースとして利用する際には、InstagramアカウントをFacebookページと接続し、管理者であるFacebookアカウントをEmbedSocialシステムへと紐付けることで投稿を収集することが可能となります。問題なく接続されているかご確認くださいませ。
右下の『サポート』フォームよりご質問をいただくことができます。
