「カヌーでスウェーデンの湖を渡る」「ベスパでイタリアの海岸線を駆け抜ける」——ヨーロッパ発のアドベンチャー旅行会社Travelbase（トラベルベース）は、こうした唯一無二の旅を企画・提供しています。同社が直面していた課題は、毎シーズン何千人もの旅行者がSNSにアップする「リアルな旅の瞬間」を、いかに自社サイトの集客とコンバージョンに活かすかという点でした。本記事では、TravelbaseがEmbedSocialを導入してUGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用し、予約・ブランド体験を向上させている事例をご紹介します。
📋 この記事のポイント
Travelbaseは「一生に一度の冒険」をコンセプトに、ヨーロッパを拠点として2010年から独自のアドベンチャー旅行を企画・運営している旅行会社です。スウェーデンの静かな湖をカヌーで巡るツアー、イタリアの絶景をベスパで走り抜けるロードトリップ、アイスランドの大自然を4WDで縦断する旅など、訪れる土地に深く没入する体験型ツアーを展開しています。
同社が掲げる4つの約束は「Adventurous（冒険心）」「Affordable（手の届く価格）」「Meticulously planned（綿密な計画）」「Responsible（責任ある旅）」。現地パートナーとの長期的な関係構築や、CO2排出量の削減など、サステナブルツーリズムにも積極的に取り組んでいます。
Travelbaseの旅行者たちは、訪れた先で数えきれないほどの「忘れられない瞬間」をスマートフォンで撮影し、Instagramのリールやストーリーズにアップしていました。しかし同社のマーケティングチームには、それらのコンテンツを効率的に集約・整理・再活用する仕組みが整っていませんでした。
導入前のマーケティングチームの課題:
とくに同社が重視していたのは、洗練されたプロ撮影の素材だけではなく、旅行者自身が撮ったオーガニックな動画UGCを増やしていくことでした。アドベンチャー旅行という商材の特性上、「実際に行った人の本物のリアクション」こそが、見込み客の予約を後押しする最大の武器になるためです。
こうした課題を解決するために、TravelbaseはEmbedSocialを導入しました。導入の狙いは、Instagramのリールや動画ベースのUGCを自社サイトに自動連携させ、各ツアーのランディングページに「ライブな旅の空気感」を吹き込むことでした。
EmbedSocialのウィジェットを使うことで、Instagramなどの主要SNSから動画コンテンツを自動取得し、サイトに動的に表示することが可能になります。プロのクリエイターによる制作素材と、旅行者によるUGCを組み合わせることで、「ブランドが語るストーリー」と「旅行者が語るストーリー」の両方を、ひとつのサイト体験として届けられるようになったのです。
EmbedSocialを導入したことで、Travelbaseは「リアルな旅行体験」を主役にしたサイト設計を実現しました。コミュニティの動画コンテンツが各ツアーページ上に常時表示されるようになり、見込み客は旅程の説明文だけではなく、実際に旅をした人々の感情や雰囲気そのものを感じ取れるようになっています。
導入後の主な変化:
「以前はハイクオリティな制作素材を中心に運用していましたが、今ではUGCの比重をかなり高めています。コンテンツを集めること自体が目的ではなく、いかに良いストーリーを語れるか——旅行者そのものが私たちのブランドであり、EmbedSocialはその実現を支えてくれています」
— Marth Van Roey 氏（Travelbase / Digital Marketeer）
EmbedSocialのYouTubeチャンネルでは、Travelbaseのチームによる導入事例インタビュー動画が公開されています。要点は以下のとおりです。（日本語自動翻訳字幕は、動画再生後、動画右下の「設定（歯車マーク）」＞「字幕」＞「自動翻訳」から「日本語」を選択してください。）
動画の主な内容:
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EmbedSocialなら、InstagramのリールやGoogleレビューを自社サイトに自動表示できます。Travelbaseのように、UGCを使ったコンバージョン向上をあなたのサイトでも実現しましょう。
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ここからは、Travelbase公式サイト（travelbase.world）を実際に開いて確認できる、EmbedSocialウィジェットの「配置」と「役割」を解説していきます。サイト訪問者の購買意欲が高まる「中段〜下段（コンバージョンゾーン）」に、2種類の異なるウィジェットを巧みに配置しているのが特徴です。
ホームページ下部の「About our trips（私たちのトリップについて）」という見出しのセクション内に、EmbedSocial（EmbedFeed）のSNSフィード機能を使ったウィジェットが配置されています。ここでは、Instagramのリール動画がハイライト風アイコンで埋め込まれており、クリックすると実際に旅行に行った人々の写真・動画が動的に表示されます。
テキストだけでは伝わりにくい「冒険のリアルな空気感」を、UGCのビジュアルで補完する設計です。プロが撮影したヘッダー動画とは異なる、「現地で旅行者が見た景色」を見せることで、見込み客に「自分もこの体験をしてみたい」と感じさせる導線になっています。
またハイライト風アイコンでコンパクトにまとめることで、UGCがサイトの世界観を邪魔しないよう配慮されたデザインになっています。
サイトを少しスクロールした「What they say about us…（お客様の声）」セクションには、EmbedSocialの口コミ埋め込み機能を使ったウィジェットが配置されており、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミが自動取得・表示されています。
表示されている要素:
注目すべきは、TravelbaseがUGCとレビューをヘッダーやファーストビューではなく、中段〜下段のコンバージョンゾーンに配置している点です。サイトを訪れたユーザーがツアー内容を理解した直後に「他の旅行者の体験」と「Googleでの高評価」が目に入ることで、検討から予約への意思決定を強力に後押しする設計になっています。
旅行業という、購買意思決定に時間がかかる業種において、「リアルな体験の見せ方」と「社会的証明（ソーシャルプルーフ）」の両方を同一サイト内で実現している、非常に参考になる活用例といえるでしょう。
Travelbaseの事例で使われている主要機能と、特に注目していただきたい「ブランディング設定」機能をご紹介します。日本市場では、SNSフィード機能・口コミ埋め込み機能・各種ウィジェットがすべて「EmbedSocial（EmbedFeed）」というひとつのプラットフォームに統合されており、1つの管理画面・1つの契約で以下すべての機能をご利用いただけます。
Instagramのストーリーやリール動画・投稿を、自社サイトに動的に表示する機能です。自社アカウント投稿やハッシュタグまたはメンション投稿に対応しており、新しい投稿が自動で反映されるため、サイト更新の手間なく常に「今のリアル」を見せることができます。
SNSフィード機能の主な特徴:
Googleビジネスプロフィール・Facebook・Trustpilotなどに投稿されたレビューを自動取得し、自社サイトに表示する機能です。Googleレビュースニペット対応により、検索結果での星評価表示にも貢献します。
口コミ埋め込み機能の主な特徴:
Travelbaseのように、サイト全体のデザインがブランド固有のテーマカラーやフォントで統一されているケースでは、ウィジェットだけが浮いて見える「デザインの違和感」が課題になりがちです。EmbedSocialのブランディング設定機能は、まさにこの課題を解決するために生まれた機能です。
ブランディング設定機能とは:
自社サイトのURLをEmbedSocialに登録するだけで、AIが自動的にそのサイトのブランドカラー・フォント・トーンを解析・抽出します。抽出された情報は、AIが生成するUGCウィジェットのスタイルに自動反映されるため、デザイナーやエンジニアの手を借りずに、サイト全体のデザインと完全に統一されたウィジェットが完成します。
Travelbaseのように「ナチュラル・サステナブル・冒険心」といった独自のブランドトーンを持つ企業にとって、ウィジェットが既製感のあるデザインのままだと、せっかくのブランド体験を損なってしまいます。ブランディング設定機能を使うことで、UGCセクションが「自社サイトの一部として違和感なく溶け込む」状態を簡単に実現できるのです。
Travelbaseは、今後もEmbedSocialを技術基盤の中核として活用していく方針です。具体的には、行き先別の動画ギャラリーの構築や、旅行者発信のリキャップリール（旅行のハイライト動画）を活用した新しいキャンペーンなど、さらに踏み込んだUGC活用を計画しています。
同社チームは、これからの旅行マーケティングを「パーソナルで、ビジュアルで、コミュニティドリブン」なものにしていくと語っており、EmbedSocialは引き続きその実現を支えるパートナーとして位置づけられています。
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