Googleビジネスプロフィール : 複数店舗を効率的に管理する方法

もしあなたが、複数店舗のマーケティングや運営を担当しているなら、こんな「終わらない作業」に限界を感じていませんか？

• 全店舗の営業時間を、一つひとつ手作業で更新している…
• 各店舗に寄せられる大量の口コミへの返信に、毎日追われている…
• 本部で決めたキャンペーン情報が、現場で更新されず古いまま放置されている…

顧客のほとんどがGoogle検索やマップで行き先を決める今、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）が企業の「Web上の顔」であることは、もはや常識です。

しかし、その重要性を理解していながらも、複数店舗ならではの管理の煩雑さが、見えないところで大きな機会損失を生んでいます。古い情報の放置は顧客の信頼を損ない、口コミの無視はブランドイメージを傷つけ、結果として各店舗のローカル検索結果順位は下がり続けるのです。

ですが、見方を変えれば、これは競合に差をつける大きなチャンスです。

複数店舗のGoogleビジネスプロフィールの管理を、単なる「作業」から「戦略」へと昇華させ、全店舗の情報を正確かつリアルタイムに保ち、顧客との対話を活性化させ、得られたデータを次の集客施策に活かすことができれば、GBPは全社の売上を最大化する強力な武器に変わります。

本記事では、単なるGoogleビジネスプロフィールの基本操作の解説に留まりません。複数店舗管理のポイントと、日々の運用を劇的に効率化する具体的なツールと手法、そして守りの管理から「攻めのMEO対策」へと転換するための戦略まで、明日から使える実践的なノハウを徹底解説します。

さあ、非効率な店舗管理から脱却し、ビジネスを成長させる第一歩を踏み出しましょう。

なぜGoogleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）の運用管理が重要なのか

Googleビジネスプロフィールは、顧客があなたのビジネスをどう認識し、どう見つけるかを決定づける「生きている資産」です。日々の更新、口コミ、写真はすべて、Googleに対して「このビジネスは信頼でき、関連性が高い」というシグナルを送ります。Googleビジネスプロフィールを適切に管理すれば、これほど強力なマーケティングツールはありません。

ビジネスプロフィールの管理を行う具体的なメリットは以下の通りです。

• MEO（ローカルSEO）順位の向上：Googleは情報が充実し、活動的なプロフィールを優先します。検索結果やマップで競合より上位に表示される可能性が高まります。
• 顧客信頼度の即時構築：最新の情報、一貫性のあるデータ、肯定的な口コミ、そして鮮度の高い写真は、ビジネスの信頼性とプロ意識を証明します。
• コンバージョン（来店・予約）の増加：正確な営業時間や電話番号、経路案内があれば、ユーザーは迷わず次のアクションを起こせます。
• エンゲージメントの強化： 口コミへの返信や投稿機能を通じた情報発信 は、顧客との双方向のコミュニケーションを生み、ロイヤルティを高めます。
• オンライン上の評判管理：積極的に管理することで、誤った情報やスパム的な口コミ、古いコンテンツによるブランド毀損を防ぐことができます。

Googleビジネスプロフィールの管理画面について

Googleビジネスプロフィールの管理機能は、Google検索や Google マップ上でのビジネスプレゼンスを制御する司令塔です。かつての「Googleマイビジネス」ダッシュボードに代わり、現在は検索結果画面から直接、スピーディーに編集・管理ができるようになっています。

Googleアカウントにログインした状態で自社名を検索すると、検索結果に管理パネルが表示されます。ここから以下の操作が可能です。

• ビジネス情報の編集：営業時間、サービス内容、説明文、連絡先などを即座に更新できます。
• 口コミの確認と返信：顧客の声に耳を傾け、返信することで信頼関係を構築します。
• 写真や動画の追加：商品、スタッフ、店内の様子を視覚的にアピールできます。
• 投稿機能の活用（最新情報・特典）：セール情報や新商品、イベント告知などを発信できます。
• インサイト（パフォーマンス）の分析：閲覧数、通話数、メッセージ数などのデータを分析できます。
• 広告の出稿：Google 広告と連携し、ローカルエリアでのプロモーションを強化できます。

特に複数店舗を運営する企業の場合、店舗ごとにこの作業を行うのは大変です。EmbedSocialのような一括管理ツールを導入することで、全店舗の情報を単一プラットフォームで集中管理できるようになります。

複数店舗のGoogleビジネスプロフィールを効果的に運用する7つのステップ

ここでは、すでにビジネスプロフィールの作成が完了していることを前提に、日々の運用プロセスを解説します。1店舗でも100店舗でも、すべてのリスティングで一貫性を保つことが、MEOの成果を最大化する鍵となります。

1. ビジネス情報を常に最新に保つ

Google リスティングの強さは、情報の「正確性」に依存します。営業時間が違ったり電話番号が不通だったりすれば、顧客は不満を感じ、競合他社へ流れてしまうでしょう。

店名、住所、連絡先（NAP情報）や特別営業時間を定期的に見直す習慣をつけてください。Googleもユーザーも、正確な情報を高く評価します。

2. カテゴリ設定を最適化する

カテゴリは、Googleに「何のビジネスか」を伝え、適切なユーザーとマッチングさせるために重要です。「メインカテゴリ」はビジネスの主軸を表し、「追加カテゴリ」は関連サービスへのリーチを広げます。

カテゴリ選びは慎重に行いましょう。例えば「パン屋」と「ケーキ屋」では、検索結果に表示されるターゲット層が大きく異なります。事業内容の変化に合わせて定期的に見直すことが大切です。

3. 口コミを管理・返信する

Googleの口コミは、ローカルビジネスの評判を左右する心臓部です。定期的に確認し、何が評価され、何が不満なのかを分析しましょう。

迅速かつ丁寧で、定型文ではないパーソナライズされた返信は、プロとしての姿勢を示し信頼を築きます。顧客と継続的にエンゲージメントを持つビジネスは、Google からも高く評価されます。

4. 管理者権限を適切に割り当てる

ビジネスを運営する上で、タスクの委任は不可欠です。口コミへの返信や情報の更新を担当するスタッフや代理店に、適切な権限を付与しましょう。

オーナー権限を持つアカウントで、「ビジネス プロフィールの設定」→「管理者」から、メンバーを追加・招待できます。マーケティングチームや各店舗の店長など、役割に応じたアクセス権を設定することで、セキュリティを保ちつつ運用を効率化できます。

5. 複数店舗を一括管理する

チェーン店や多店舗展開を行っている場合、1店舗ずつ管理するのは現実的ではありません。「ビジネスグループ」機能を活用してリスティングを整理し、情報を一括更新することで、ブランド全体の一貫性を保ちましょう。

外部ツールを導入すれば、複数店舗の一括投稿や一括分析が可能になり、運用工数を大幅に削減できます。本部で一括管理する情報と、各店舗で管理する情報を切り分ける運用もスムーズになります。

6. Google 投稿機能を活用する

投稿機能は、最新情報、特典、イベントなどを検索ユーザーに直接届ける強力な手段です。定期的な投稿は、ビジネスが活発に動いていることをGoogleとユーザーの双方に伝えます。

複数店舗がある場合、ツールを使って投稿を予約・一括配信することで、手間をかけずに全店舗のタイムラインを最新に保つことができます。

7. プロフィールの削除や譲渡を管理する

閉店やオーナー変更に伴い、プロフィールの削除や譲渡が必要になる場合があります。その際は、速やかにGoogle上で権限の移行や閉業処理を行ってください。

特にプロフィールの「削除」には注意が必要です。検証済みのプロフィールを削除すると、これまで蓄積された口コミや履歴データがすべて消滅します。単なる休業の場合は「臨時休業」に設定するなど、慎重な判断が求められます。

これらの管理タスクを常に把握することで、Googleビジネスプロフィールは成長エンジンへと変貌します。更新、レビュー、投稿のたびに、可視性と信頼性を強化できます。さらにEmbedSocialのようなツールでこれらのアクションをスケールさせれば、すべてのGoogleリスティングを一元管理し、自動化、分析する力を手に入れられます。

ツール活用：EmbedSocialで複数店舗のGoogleビジネスプロフィール運用を効率化する

1店舗だけの管理ならシンプルですが、5店舗、10店舗、50店舗の複数店舗を管理するちなると話は別です。複数のアカウントにログインし直し、手動で情報を更新し、絶え間なく届く口コミに対応するのは、膨大な時間と労力を要します。

手作業で複数店舗を管理することは、データの入力ミスや更新漏れのリスクを高め、どの店舗が好調なのかを把握するのも困難にします。こうした課題を解決するのが、Googleビジネスプロフィール連携ツールの「EmbedSocial」です。

APIを通じてGoogleビジネスプロフィールと直接連携し、すべての店舗情報を単一のダッシュボードで一元管理できます。主な機能は以下の通りです。

• 一元管理：アカウントを切り替えることなく、すべてのGoogleリスティングにアクセス・編集可能。
• 一括更新：営業時間や連絡先、説明文などを複数店舗まとめて数秒で更新。
• AI口コミ返信：新着口コミを監視し、ブランドに適した返信文をAIが自動生成。
• 投稿の自動化：複数プロフィールへのGoogle投稿を一括でスケジュール・公開。
• パフォーマンス分析：全店舗の閲覧数、通話数、ルート検索数などを横断的に追跡。
• チームコラボレーション：エリアマネージャーやスタッフに適切な権限を割り当て。

ご覧の通り、Google上のすべての店舗情報の手動作業は不要です。EmbedSocialのようなGBP管理ツールを作成して使用するだけで済みます。これにより、時間を大幅に節約し、データの一貫性を保ち、顧客とのエンゲージメントを迅速化しながら、すべてを完全に管理下に置くことが可能になります。

👉 EmbedSocialで複数店舗のGoogleビジネスプロフィールの管理をスマートに始めましょう。

MEO対策の鉄則：Google ビジネスプロフィール運用のポイント

ローカルSEO（MEO）で視認性を高め、検索ユーザーを優良顧客に変えるには、積極的かつ戦略的な運用が必要です。2026年の最新トレンドを踏まえた、運用のポイントを紹介します。

• 常に最新情報を維持する：店名、住所、電話番号、営業時間を定期的に確認してください。些細な不整合でもGoogleの評価を下げる要因になります。
• 口コミには即座に反応する：迅速な対応は信頼を築き、Googleに「活動的なビジネス」であることを伝えます。
• 属性とカテゴリを最適化する：「Wi-Fiあり」「テラス席あり」などの属性や、適切なカテゴリ設定により、検索意図とのマッチング精度を高めます。
• 投稿機能を頻繁に利用する：最新情報やイベントを発信し、潜在顧客との接点を増やします。
• 高品質な写真・動画をアップロードする：ビジュアル情報はクリック率（CTR）を向上させ、来店意欲を刺激します。
• 定期的な監査を行う：特に複数店舗の場合は、ツールを活用して全店舗のプロフィール状況を一括で監査・同期し、不備がないかチェックします。

これらのポイントを抑えることで、Googleビジネスプロフィール（マイビジネス）を単純な基本情報掲載ページから、継続的に成果を生み出す能動的なマーケティング資産へと変えることができます。

まとめ：複数店舗のGoogleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）を管理して集客を加速させよう

Googleビジネスプロフィールは、オンライン検索とリアル店舗での売上をつなぐ架け橋です。ビジネスプロフィールの情報を正確に保ち、積極的に発信し続けることで、購入意欲の高いユーザーの目の前にあなたのビジネスを表示させることができます。

2026年のローカル検索で勝ち残るためには、Googleビジネスプロフィールの情報を単なる「登録情報」ではなく、成長のための「マーケティングチャネル」として捉え、戦略的に運用していくことが不可欠です。

複数店舗のGoogle ビジネスプロフィール管理に関するよくある質問 (FAQ)

既存のGoogleアカウント（ビジネスプロフィール）にはどうやってアクセスしますか？

セットアップに使用したGoogleアカウントにログインした状態で、Google検索で自社のビジネス名を検索してください。検索結果に管理パネルが直接表示され、そこから編集や投稿、返信が可能です。

ビジネス情報はどのように更新すればよいですか？

Googleで自社を検索し、管理画面の「プロフィールを編集」をクリックします。ここから住所、説明文、電話番号、営業時間などを更新できます。複数店舗がある場合は、EmbedSocialのようなツールを使用すると、一つのダッシュボードから全店舗の情報を一括更新できて便利です。

Google ビジネス プロフィールを削除するには？

Google検索の管理画面から「ビジネス プロフィールの設定」→「ビジネス プロフィールを削除」を選択し、指示に従います。ただし、削除すると口コミやランキング履歴などのデータがすべて永久に失われます。一時的な休業の場合は、削除ではなく「臨時休業」に設定することをおすすめします。

更新した内容がすぐに反映されないのはなぜですか？

Googleはすべての編集内容を審査・確認してから公開するため、反映までに数時間から数日かかる場合があります。情報の整合性を確認するため、公式サイトやSNSなど他のプラットフォームの情報と一致させておくことが、審査をスムーズにするコツです。

複数のビジネスプロフィールを一度に管理できますか？

はい、可能です。Googleの「ビジネスグループ」機能を使えば、複数のリスティングをグループ化して管理できます。さらに効率化したい場合は、EmbedSocialのような一括管理ツールを導入することで、全店舗のデータ同期、口コミ返信、パフォーマンス分析を単一の画面で完結させることができます。