インスタグラムでのリポストは、企業がユーザーの投稿を活用してブランド認知を高める効果的な手法です。しかし、投稿許可の取得や管理の手間、セキュリティリスクといった課題を抱える企業も少なくありません。
特に無料アプリを使ったリポスト運用は手軽な反面、投稿許可の管理が煩雑になったりセキュリティ面の不安が残るケースがあります。本記事では、企業が安全かつ効率的にリポストを管理する方法を解説し、投稿許可の取得からセキュリティ対策、管理の効率化まで実践的なノウハウをお届けします。
リポストの重要性と企業が得られる3つのメリット
企業がインスタグラムのリポストを活用する理由は、マーケティング効果を高め、運用効率を向上させるためです。リポストは、ユーザーの投稿（UGC：ユーザー生成コンテンツ）を活用してブランドの信頼性を向上させ、ファンとのつながりを強化する手法として注目されています。ここでは、企業がリポストから得られる3つの主要なメリットを解説します。
1. 顧客の共感を得られる「リアルな声」の活用
企業が発信する広告や宣伝は、どうしても「企業視点」からの情報になりがちです。一方でユーザーが自発的に発信した口コミや感想は、消費者の「リアルな体験」そのものです。
リポストを活用すれば、実際の利用者が投稿した商品レビューや使用シーンを自社の公式アカウントから再投稿することができます。これにより、企業が宣伝するよりも信頼性の高い情報として消費者に届き、購入意欲の向上につながります。
また、他のユーザーも「自分の投稿が企業の公式アカウントに取り上げられるかもしれない」と感じるため、積極的に投稿してくれる可能性が高まり、UGCの量が増えるという好循環が生まれます。
2. コンテンツ制作コストの削減と効率的な運用
企業がSNS運用を行う上での課題の一つが、投稿用の画像や動画をどのように用意するかです。通常、クリエイティブ制作には、社内のデザイナーや外部の制作会社への依頼が必要で、時間もコストもかかるのが一般的です。しかしリポストを活用すれば、すでにユーザーが作成した画像や動画を再活用することができます。
また、キャンペーンやイベントの際に特定のハッシュタグをもとにUGC（ユーザー生成コンテンツ）を集めれば、企業は一度の投稿で大量のコンテンツを取得することができます。これにより、定期的な投稿が必要なSNS運用の負担が大幅に軽減します。
3. エンゲージメント率の向上とブランド認知の拡大
インスタグラムのアルゴリズムは、エンゲージメント率（いいね、コメント、シェアなど）が高い投稿を優先的に表示する仕組みです。リポストは、企業とフォロワーがつながる「双方向のコミュニケーション」の場を提供するため、エンゲージメントの向上にも寄与します。
具体的には、企業がユーザーの投稿をリポストすることで、投稿者は「企業に認められた」という特別な体験を得ることができ、喜びからさらに企業に対する好感度が高まります。これにより、ファンのエンゲージメントが向上し、他のユーザーも投稿に参加しやすい雰囲気が生まれます。
リポストのトラブルを回避するための注意点
リポストは、企業のSNS運用において非常に有効な手段ですが、投稿者とのトラブルや法的リスクが伴うこともあります。無断リポストによる著作権の侵害や、投稿者からの削除依頼、不適切な投稿のリポストによる炎上など、さまざまなリスクが考えられます。これらのトラブルを未然に防ぐためのポイントを解説します。
リポストの3大トラブル
1. 無断リポストによる著作権の侵害
投稿者の許可を得ずにリポストを行うと、著作権の侵害に該当する可能性があります。投稿された画像や動画の著作権は、投稿者本人に帰属するため、企業がそのコンテンツをリポストする際には必ず「投稿者の許可」を得る必要があります。
この問題は、特に無料アプリを使ったリポストで発生しやすいです。企業が許可を取ったと認識していても、記録が不十分な場合、投稿者からの指摘を受けて削除を求められるケースがあります。最悪の場合、企業が法的措置を受ける可能性もあるため、許可の取得は厳格に行う必要があります。
2. 投稿者からの削除依頼への対応
一度リポストした投稿でも、投稿者が後から削除を求めてくるケースがあります。これは、投稿者の都合やプライバシーの観点から、後から投稿の公開をやめたいと考えるためです。
このような場合、すぐに対応できる体制を整えておく必要があります。リポストした投稿の出所（投稿者名や投稿ID）を管理していないと、どの投稿を削除すればよいのかが分からなくなり、企業の対応が遅れてしまいます。迅速な対応ができないと、SNS上での炎上リスクが高まり、ブランドイメージの低下につながる可能性があります。
3. 不適切な投稿のリポストによる炎上
リポストする投稿の中には、企業が想定していない不適切なコンテンツが含まれている可能性があります。例えば、過去の投稿では問題がなかった内容が、社会情勢の変化やSNSのトレンドにより批判を受けるケースがあります。
具体的には、誤った情報が含まれていたり、特定の属性のユーザーを傷つける表現が含まれている場合などが考えられます。このような投稿をリポストしてしまうと、企業の公式アカウントがそれを「支持している」と見なされ、批判の的になる可能性があります。
炎上を未然に防ぐためには、事前にリポストする投稿の内容をチェックし、ポリシーに沿っているかを確認するフローを整えることが重要です。
トラブルを回避するための5つのルール
1. 投稿のリポスト許可は必ず書面やデジタル上で証拠を残す
リポストする際には、必ず投稿者からの許可を得る必要がありますが、重要なのは「その証拠を残す」ことです。Instagramのコメント欄で同意を得る方法がよく使われますが、これもスクリーンショットを保存しておくか、ツールを使ってデジタル上で記録を管理するのが望ましいです。これにより、後日トラブルが発生しても「許可を取った証拠」を提示することができます。
2. リポストする前にコンテンツをレビューするチェックフローを整える
リポストを行う前に、投稿の内容を社内でレビューするフローを設けることが大切です。例えば、リポストする画像のクオリティが基準を満たしているか、内容が不適切ではないか、ブランドのイメージに合っているかをチェックする手順を決めておくことで、リスクの低減につながります。チェックフローがない場合、担当者の判断に依存してしまい、トラブルを未然に防ぐのが難しくなります。
3. 不適切な投稿が含まれていないか、キーワードやタグもチェックする
リポストの際は、画像や動画の内容だけでなく、投稿に付けられた「テキスト」や「ハッシュタグ」も確認する必要があります。特に、ハッシュタグにはブランドイメージを損なうような表現が含まれているケースがあります。これを見逃すと、SNSユーザーからの批判を受ける可能性があるため、確認の精度を高めるためのフローを整えましょう。
4. 投稿者が削除を希望する場合は、速やかに削除を行う体制を整備する
投稿者からの削除依頼に迅速に対応するためには、リポストした投稿の「出所」を管理しておく必要があります。具体的には、投稿者のアカウント名や承認コメント、リポストした日時などを記録し、すぐに対応できるように管理画面を整えるのが理想的です。これにより、削除依頼があった際もスムーズに削除が行え、トラブルの拡大を防げます。
5. 社内でのルールをマニュアル化し、担当者が迷わないようにする
担当者ごとにリポストの判断が異なると、運用が不安定になり、リスクも高まります。これを防ぐため、社内のルールをマニュアル化することが重要です。たとえば、「リポストする前のチェック項目」や「承諾の取り方」「削除依頼の対応手順」などを、マニュアル化しておけば、誰が担当しても一貫した対応が可能になります。
これらのルールを徹底することで、リポスト運用のリスクを最小限に抑えつつ、安心してUGCを活用する体制を構築することができます。企業のSNS担当者は、これらの注意点を押さえたうえで、適切なリポスト管理を行いましょう。
安全かつ効率的なリポスト管理の方法
リポストの運用においては、セキュリティリスクを回避しつつ、投稿許可の管理を効率的に行うことが求められます。手作業での管理は、担当者の負担が大きく、ヒューマンエラーのリスクも高まります。ここでは、システムを活用して企業が安全かつ効率的にリポストを管理するための方法を解説します。
1. ハッシュタグを活用したUGCの自動収集
まず、設定したハッシュタグに紐づく投稿を一覧で自動取得できる機能があります。これにより、自社のブランド名や特定のキャンペーン用のハッシュタグに関連するUGC（ユーザー生成コンテンツ）を一括で収集することが可能です。
自社に関連する投稿を網羅的にチェックできるため、収集作業の大幅な効率化が図れます。これにより担当者が手動で投稿を探す手間が省け、UGCの活用に必要な時間と労力を大幅に削減できます。さらに、収集したUGCは管理画面上で一覧表示されるため、投稿の選定も効率的に行うことが可能です。
2. 使用許可の自動リクエスト機能
次に、管理画面上でUGCに対して使用許可を申請することが可能です。具体的には、Instagramのコメント欄を活用して投稿者にリクエストを送信します。投稿者が特定のメッセージ（例：「#同意します」など）で返信すると、システムがそのメッセージを自動検知し、該当の投稿ステータスが「承認済み」に変更されます。
これにより、許可の状況が一元的に管理でき、担当者が手動でチェックする必要がありません。さらに許可の記録も管理画面上に自動で保存されるため、どの投稿に対して誰がどのように許可を与えたのかを後から確認することが可能です。このような記録が残ることで許諾の有無が不明な状態を防ぎ、万が一トラブルが発生した際の証拠としても活用できます。
記録される情報の一例は以下の通りです。
- 投稿者のアカウント名
- 承認されたメッセージの内容（例：「#同意します」）
- 許可が取れた日時
- 許可の取得状況（承認済み、未承認、リクエスト送信中などのステータス）
これらの記録は管理画面から簡単に確認でき、担当者が見落とすリスクを軽減します。また、過去のリポストに関するデータが残るため、社内の監査や、投稿者からの削除依頼が発生した場合でも迅速に対応できる体制が整います。
3. リポストのスケジュール投稿機能
許可が取れた投稿については、リポストを行うことが可能です。さらに、管理画面からリポストのスケジュールを設定することができ、指定した日時に自動的に投稿が行われます。
これにより、企業のSNS運用は効率化され、投稿のタイミングを調整する手間も削減できます。たとえば、キャンペーンの開始日に合わせて事前にスケジュールを設定しておけば、担当者がその日に手動で投稿する必要がなくなります。これにより、作業の属人化を防ぎ、投稿のタイミングを計画的にコントロールできるようになります。
また、スケジュール投稿機能を活用することで、土日祝日や営業時間外の投稿も自動化できます。これにより、24時間体制の投稿スケジュールを組むことができ、フォロワーが最もアクティブな時間帯に合わせた投稿も可能になります。
これらの機能を活用することで、企業はUGCの収集からリポストの許可管理、投稿のスケジューリングまでを一元的に行うことが可能です。これにより、リポストの業務負担が大幅に削減されるだけでなく、管理の精度も向上し、リスクを回避する体制を整えることができます。
これからリポストやUGCを積極的に活用したい企業は、UGC管理ツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。リポスト運用の効率化だけでなく、法的リスクの回避や作業の透明性向上にもつながるため、企業のSNS戦略を強化するための有力な選択肢となるでしょう。
UGCをリポスト以外にも応用する方法
UGC（ユーザー生成コンテンツ）は、インスタグラムのリポストだけにとどまらず、他のマーケティング活動にも幅広く活用することが可能です。UGCは実際のユーザーが発信したリアルな声であり、企業の信頼性を高める貴重な資産です。
ここでは、UGCをリポスト以外に活用する4つの方法を紹介します。
1. 公式サイトへの掲載
UGCは、企業の公式サイトにも活用することが可能です。特に、ECサイトや予約サイトにおけるコンバージョン率（CVR）の向上に貢献します。ユーザーが投稿した商品の使用イメージや口コミは、一般的に企業が作成したプロモーション用の画像よりも信頼性が高いと捉えられるため、購入や予約の意思決定を後押しする効果があります。
例えば、ECサイトの商品ページにUGCを表示することで、購入前のユーザーが商品を具体的にイメージしやすくなります。これにより、商品の不安要素が解消され、カート追加や購入完了の行動が促されます。
2. メールマーケティングへの活用
UGCは、メールマーケティングにおいても大きな効果を発揮します。たとえば、定期的に配信するニュースレターや販促メールに、実際のユーザーが投稿した商品の使用事例を掲載することで、より高い開封率やクリック率が期待できます。
メールにUGCを活用する際は、ビジュアルの見せ方がポイントです。ユーザーの投稿写真を大きく見せることで、インパクトのあるコンテンツを提供することができます。さらに、UGCを動的に差し替えられる仕組みを構築すれば、メールの効果測定やパフォーマンスの最適化も容易になります。
3. 広告クリエイティブへの活用
UGCは、広告のクリエイティブにも応用することができます。特にSNSの広告では、ユーザーの投稿を活用した広告が高いエンゲージメントを獲得している事例が多く見られます。企業が用意した広告用のクリエイティブと比較すると、UGCを活用した広告の方が「自然な投稿」として受け取られやすく広告感が薄れるため、消費者の共感を得やすいと言われています。
4. 店舗内のデジタルサイネージへの活用
UGCは、オンラインだけでなく、オフラインの施策にも活用することが可能です。その一例が、店舗内のデジタルサイネージへのUGCの表示です。店舗に設置したディスプレイに、実際のユーザーが投稿した画像や動画を表示することで、来店客の購買意欲を高める効果が期待できます。
また店舗スタッフが対応しなくても、デジタルサイネージが代わりに商品の魅力を訴求するため、非対面型のセールスサポートとしても有効です。
リポストの効果を最大化する投稿の選び方
企業がリポストを活用する際、どの投稿をリポストすれば良いのか迷うケースは少なくありません。適切な投稿を選べば、リポストの効果が高まり、ブランド認知の拡大やエンゲージメントの向上、最終的にはコンバージョン率（CVR）の向上にもつながります。ここでは、企業が選ぶべき「効果的な投稿の特徴」を解説します。
効果的な投稿の3つの特徴
1. ブランドのイメージに合致しているか
リポストする投稿がブランドのイメージに合致しているかどうかは、投稿を選ぶ上で最も重要なポイントです。たとえば、クリーンでミニマルなイメージを大切にしている企業が、色使いが派手な投稿をリポストしてしまうと、ブランドの一貫性が崩れてしまいます。
- 商品の色や雰囲気がブランドに合っているか
- 投稿の言葉や表現がブランドのトーンに一致しているか
- 他のリポスト投稿と統一感があるか
企業が発信するメッセージや、ブランドが大切にしている価値観に合った投稿を選ぶようにしましょう。これにより、SNSのフィード全体の統一感が生まれ、ブランドイメージがより強固になります。選定の際には、以下のポイントをチェックすると効果的です。
2. ビジュアルのクオリティが高いか
リポストする投稿のビジュアルクオリティは、企業のブランディングにも大きな影響を与えます。SNSはビジュアル重視のメディアであり、特にInstagramでは「写真の美しさ」がエンゲージメントに直結します。
投稿のビジュアルクオリティを判断する際のポイントは、以下の通りです。
- 画像が明るすぎたり暗すぎたりしないか
- 写真がぼやけていないか
- 不自然なフィルターが適用されていないか
- 背景がすっきりしているか
- 構図がバランスよく整っているか
クオリティが高い投稿とは、解像度が高く、明るさやコントラストが最適化されている写真や、構図が整った画像などです。これに加え、フィルターが不自然ではなく、テキストの被せ方が適切なものが望まれます。これらの要素を考慮して選ぶことで、リポストした際に企業のブランド価値を高めることが可能です。
3. 共感を得やすい体験が含まれているか
UGCの魅力は、消費者が実際に体験した「リアルなストーリー」が含まれている点にあります。共感を得やすい投稿は、他のユーザーに「自分も使ってみたい」「行ってみたい」と思わせる力があるため、CVRの向上にもつながります。
- 使用シーンが具体的にわかるか
- 感情が伝わる要素があるか
- 「自分もやってみたい」と感じさせるか
- 他のユーザーにとって有益な情報があるか
たとえば、レストランのUGCであれば、ただの食事の写真ではなく「友人との誕生日パーティー」の様子が含まれた投稿の方が共感を得やすいです。商品を紹介する場合も、単純な商品のみの写真よりも、実際に商品を使っているシーン（例えば料理をしている様子や、家族で使っている様子）が含まれている方が、購入意欲を高めやすいと言えます。
共感を得やすい投稿を選ぶ際のポイントは、以下の通りです。
これらの3つの特徴を考慮して投稿を選定することで、リポストの効果を高めることができます。特に「ブランドの一貫性」「ビジュアルの質」「共感性」の3つの要素をバランス良く考慮することで、企業のSNS運用はより効果的に進めることができるでしょう。
この記事まとめ
リポストは、企業のSNS運用において効果的な手法の一つです。ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用することで、商品のリアルな魅力を伝え、消費者の共感を得ることができます。これにより、ブランドの信頼性向上やエンゲージメントの増加、さらにはコンバージョン率（CVR）の向上にもつながります。
一方で、リポストには著作権や投稿者の承諾管理、不適切な投稿のリスクなど、いくつかの注意点もあります。これらのリスクを最小限に抑えるためには、UGCの収集や投稿者の承諾管理、スケジュール投稿の自動化を一元的に行えるツールを活用するのが効果的です。
これからリポストやUGCを積極的に活用したい企業は、UGC管理ツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。リポスト運用の効率化だけでなく、法的リスクの回避や作業の透明性向上にもつながるため、企業のSNS戦略を強化するための有力な選択肢となるでしょう。