鹿児島県霧島市に位置する霧島国際ホテルでは、宿泊者や訪問者が投稿するUGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用し、温泉リゾートの魅力を発信する取り組みを行っています。公式サイトやSNSでの情報発信にUGCを組み込むことで、宿泊者のリアルな体験を通じてホテルの魅力を効果的に伝える仕組みを構築しています。
霧島国際ホテルは、霧島山の雄大な自然を背景にした温泉リゾートとして知られ、特に自家源泉を利用した温泉が多くの宿泊客から高い評価を受けています。この魅力をさらに広く伝えるために、インスタグラムやSNSで投稿された宿泊者の写真やコメントをUGCとして活用しています。「#霧島国際ホテル」や「#霧島温泉」などの関連ハッシュタグを通じて収集されたコンテンツは、公式サイトに掲載され、宿泊検討中のユーザーがリアルな滞在イメージを持てるよう工夫されています。
投稿には、温泉や客室の写真、ホテルから眺める霧島山の絶景、地元食材を活かした食事の写真などが含まれており、ホテルでの滞在がどれほど充実しているかが視覚的に伝わります。これにより、公式情報だけでは伝えきれない、宿泊者の視点に基づくホテルの魅力が広く共有されます。
UGC活用の目的は、宿泊客の生の声や視点を通じてホテルの価値を最大限に引き出し、潜在的な宿泊客の興味を引きつけることです。リアルな体験が伝わることで、ホテルへの信頼感や好意が高まり、予約率の向上が期待されます。また、UGCは宿泊客自身が発信者となるため、自然と口コミが広がる効果もあります。
