複数のGoogleビジネスプロフィール（GBP）を管理することは、特に複数のブランドや拠点を抱える企業にとって、非常に煩雑に感じられるかもしれません。
幸いなことに、Googleビジネスプロフィールの管理画面はアップデートが続いており、現在ではGoogle検索やGoogleマップ上から直接Googleビジネスプロフィール管理画面にアクセスできるようになっており、以前に比べて随分煩雑さは解決しています。
これに加えて複数拠点のプロフィールを管理する大手企業や代理店など、より高度な管理を必要とする企業には公式機能を補完しさらに豊富な機能を搭載した専門の管理ツールも登場しており、スモールビジネスから大手企業まで、Googleビジネスプロフィール活用がより活発に進んでいます。
そこでこの記事では、公式のGoogleビジネスプロフィール管理画面の機能と、それを保管する専門の管理ツールの両方について詳しく解説し、最新のGoogleビジネスプロフィールの管理機能について紹介します。
Googleビジネスプロフィール管理画面とは、ご自身のビジネス名をGoogle検索した際に検索結果ページ（SERP）内に直接表示される、便利で統合された管理画面のことです。この機能により、企業やビジネスオーナーなどプロフィールの管理権限のあるアカウントユーザーは、検索結果から直接プロフィールを管理できます。ビジネス情報の更新、口コミへの返信、パフォーマンスのモニタリングといったツールがすべて一か所に集約されています。
「新しいマーチャントエクスペリエンス（NMX）」とも呼ばれるこの再設計された管理機能は、企業やブランドのオンラインプレゼンス管理を容易にするよう工夫されており、従来のGoogleマイビジネスのインターフェースとは異なり、必要なすべてに迅速にアクセスできるよう設計されています。
複数拠点を展開している大手企業にとって、この管理機能はさらに重要になります。複数のプロフィールに対してGoogleビジネスプロフィールの一括編集、更新情報の投稿、パフォーマンスへのアクセスといった一元管理機能を使い、プロフィール管理を効率化する必要があるためです。
この機能にアクセスするには、Googleビジネスプロフィールを作成した際に使用したメールアドレスでGoogleにログインした状態で、会社名をGoogle検索に入力するだけです。すると、情報の編集、パフォーマンスの監視、顧客とのエンゲージメントを行うための管理メニューが表示されます。
Googleビジネスプロフィールの管理画面へのログインはとても簡単です。正しいログイン方法を知っておくことで、いつでもビジネス情報の更新や口コミ対応が可能になります。
このように、管理画面へのログイン方法を覚えておくことで、ビジネスプロフィールの管理や最新情報の発信がスムーズに行えます。複数拠点をお持ちの場合も、管理画面から簡単に切り替え・管理が可能です。
Googleビジネスプロフィールユーザーは、Google検索の結果（SERP)から直接Googleビジネスプロフィール管理画面にアクセスできます。
ビジネス情報の更新、口コミへの返信、投稿や写真のアップロード、パフォーマンス分析など、 プロフィール管理を簡素化するように設計されています。また各機能の下には、プロフィールを改善するためのヒントも表示されています。
ここからは各機能とセクションについて詳しく見ていきましょう。ただし、利用可能なセクションはビジネスの種類によって若干異なる場合があることにご注意ください。以下は、士業事務所のプロフィールを例とした場合の機能です。
このセクションでは、ビジネス名、カテゴリ、説明といった基本的なビジネス情報を更新したり、連絡先（営業時間など）を変更したりできます。
Googleビジネスプロフィールの管理画面での編集方法は簡単で、必要な情報を入力し、保存することでプロフィールを最新の状態に保てます。顧客がビジネスを検索した際に、プロフィールが常に正確であることを保証します。
Googleビジネスプロフィールで正確な営業時間を設定することは、顧客の信頼獲得や来店機会の最大化に直結します。管理画面から簡単に営業時間を設定・変更できますので、以下の手順を参考にしてください。
正確な営業時間をGoogleビジネスプロフィールに反映させることで、Google検索やGoogleマップでの表示が最適化され、顧客の利便性が向上します。
テキスト メッセージまたは WhatsApp の機能を設定すると、お客様がビジネスプロフィールから皆さんに連絡できるようになります。ビジネスプロフィールを申請してオーナー確認を完了しているビジネスが利用することができます。
Googleビジネスプロフィールの「メッセージ」機能を活用することで、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、信頼関係を築くことができます。管理画面からの操作は以下の通りです。
「クチコミを読む」セクションでは、顧客からのフィードバックを簡単に確認し、返信できます。オンラインでの口コミに対応することは、インターネット上での評価の向上とブランドへの信頼構築に役立ちます。
「写真」セクションでは、写真の追加や管理が可能です。ビジネスに関連する写真を積極的に追加・更新することで、視覚的な訴求力を高めることができます。視覚的なコンテンツを掲載することで、プロフィールの魅力が高まり、より多くの顧客を引きつけることができます。
このセクションから、これまで行った投稿の確認や編集、写真、動画、リンク、CTA（行動喚起）ボタンを含めることができる短い投稿（100～300語）を公開することができます。
投稿は目的によって、更新（最新情報）、イベント、特典（オファー）と、３つの種類の投稿が可能です。「投稿を追加」をクリックして作成画面に進みます。
顧客がどのようにプロフィールを見つけ、どのようにやり取りしているかについてのインサイトを得られます。検索数、表示回数、クリック数、その他のSEO指標を追跡し、オンラインでの存在感を最適化できます。
「広告」ボタンはGoogle広告に直接リンクしており、プロフィールやビジネスへのトラフィックを増やすキャンペーンを作成できます。
商品ベースのビジネスの場合、この機能を使用して商品カタログの追加や更新が可能です。これにより、顧客が提供内容を簡単に閲覧できるようになります。
このセクションは、サービスベースのビジネスがサービスを一覧表示・管理するのに最適です。最新の状態に保つことで、顧客が提供内容を把握できるようになります。
「予約」ボタンは予約ツールと統合されており、顧客がプロフィールから直接、予約やアポイントメントを取れるようにします。
このセクションでは、顧客の質問に回答し、明確な情報を提供して信頼を築くことができます。Q＆Aセクションを最新の状態に保つことは、顧客満足度の向上にもつながります。
最後に、このツールは顧客にGoogleクチコミを投稿してもらう画面へのリンクを生成し共有することを促進します。クチコミを多く集めることはインターネット上の評価を高め、より多くのビジネス機会を引きつけるのに役立ちます。レビューを依頼する方法はいくつかありますが、プロフィール管理画面では２つの方法が提供されています。
Googleクチコミ投稿する画面にリンクするURLを、ホームページやメール、SNSのプロフィール欄などに貼り付けることでさまざまな場所でクチコミを依頼することができます。
QRコードはさらに便利で、店内のポップやポスター、メニューなどお客様の目につく場所にQRコードを貼り付けて読み取ってもらうことで、クチコミ投稿画面に誘導することができます。
このセクションからは、複数のプロフィールの追加や管理を行うことができます。管理したいプロフィールをクリックすると、Googleビジネスプロフィール管理画面が表示されます。新しいビジネス情報を追加をクリックすると、プロフィール作成画面にナビゲートされます。
Googleビジネスプロフィールの管理機能には、特定の業界により適したセクションが含まれることがあり、ビジネスのカテゴリに応じていくつかの違いがあります。
これらのビジネスは、「メニューを編集」セクションにアクセスでき、メニュー項目を直接プロフィールにアップロード・管理したり、「料理の注文」機能を通じてプロフィール経由でのオンライン注文を促進したりできます。
これらの施設は、「ホテルの属性」機能を利用して、無料Wi-Fi、プールの有無、チェックイン/チェックアウト時間などの設備を指定できます。また、この機能を通じて客室の空室状況や価格を管理することも可能です。
医療専門家は、「サービス」セクションを使用して治療法や専門分野を一覧表示できます。さらに、遠隔医療サービスや車椅子でのアクセス可能性など、健康関連のGBP属性を追加するオプションがある場合があります。
小売業者は「商品」機能を利用できることが多く、在庫の紹介、特別オファーの強調表示、商品説明の提供が可能です。
配管やコンサルティングなどのサービスを提供する企業は、「サービス」セクションを使用して提供内容を詳細に記述できます。
これらのビジネスは、今後のイベント、チケットオプション、特別プロモーションをプロフィールに直接一覧表示できます。
ご覧のとおり、Googleはすべてのビジネスが潜在顧客に関連情報を提供し、ユーザー体験とエンゲージメントを高めるための機能を確実に利用できるようにしています。
📝参考：Googleマップや、Googleビジネスプロフィールマネージャーアプリ内の従来の管理画面からも、Googleビジネスプロフィールに変更を加えることは引き続き可能です。
この機能を活用することで、Google検索やGoogleマップから直接届く顧客の声にリアルタイムで対応でき、ビジネスの信頼性と顧客満足度の向上につながります。
Googleビジネスプロフィールの新しい管理機能（Google検索やマップ上での直接編集）は、お店や企業・ブランドがオンラインでの存在感を管理するための効率的な方法を提供し、多くのメリットをもたらします。
複数拠点を持つ場合でも、すべての拠点の詳細情報をGoogleアカウントから一か所で更新できます。これにより、個別のプラットフォームにログインする手間がなくなり、繰り返しの情報更新作業に費やす時間を大幅に削減できます。
検索結果ページから離れることなく、営業時間や最新情報などの情報の編集、「Google投稿」の公開、そして顧客の口コミへの返信をすぐに行うことが可能です。日常的なプロフィール管理が非常にスムーズになります。
プロフィールが表示された回数、クリック数、エンゲージメントなど、顧客がどのようにプロフィールを見つけ、やり取りしているかを示す貴重なインサイト（分析情報）をリアルタイムで確認できます。このデータは、オンライン戦略の改善に役立ちます。
口コミやメッセージへの返信が簡単に行えるようになり、顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。迅速かつ丁寧な対応は、オーディエンスとのより強固な信頼関係構築に貢献します。
すべての拠点において、正確で最新の情報が提供されることが保証されます。この一貫性は、検索エンジンからの信頼性を高め、ローカルSEOを強化します。その結果、地域検索での視認性が向上し、集客につながります。
つまりこれらのメリットは、Googleビジネスプロフィール機能が複数拠点の管理を最適化しようとするビジネスにとって、不可欠なツールであることを示しています。
Googleビジネスプロフィールの基本的な管理だけでなく、多店舗ビジネスプロフィールの一括管理や、Googleマップや検索などでの上位表示を目指すMEO対策に取り組みたいと考えている場合は、EmbedSocialのようなGoogle API連携Googleビジネスプロフィール管理ツールの導入を検討しましょう。
EmbedSocialは、複数店舗を運営する多店舗チェーンビジネス企業や、クライアントのプロフィールの運用代行を行う代理店ユーザーに最適化された、Googleビジネスプロフィール管理ツールです。
すべてのGoogle拠点を監視・管理するために必要なものが一つの管理画面に集約され、ボタン一つで拠点間の切り替えが可能です。最新のGoogleクチコミ、そして各拠点のMEO（ローカルSEO）の状態を表示するセクションまで、すべてを一目で確認できます。
EmbedSocialの特徴は以下の通りです。
機能 | 概要 |
|---|---|
詳細な分析ダッシュボード | GBPダッシュボードで管理するGoogleビジネスプロフィールの状態をひと目でチェックできます。 |
店舗情報マネージャー | 新しい店舗情報を簡単に接続し、Googleロケーショングループを作成します。 |
不正な編集の追跡機能 | 第三者による不正なビジネスプロフィールの編集を検知し報告したりブロックすることができます |
口コミの自動集約 | 複数のGBP拠点からリアルタイムで口コミを収集します。 |
口コミ対応AIエージェント | 複数の拠点にまたがる顧客の口コミに数秒で返信できます。 |
複数プロフィールを一括管理 | 複数の拠点の営業時間などの情報を一度に変更できます。 |
Google投稿の一括予約 | たとえば全国の店舗に向けてGoogleビジネスプロフィール投稿を予約公開することができます。 |
パフォーマンストラッキングツール | GBPのパフォーマンス指標に関する詳細なインサイトにアクセスできます。 |
MEO対策監査レポート | AIによる総合的なMEO対策の監査が可能で、監査の結果や改善策などを提案します。 |
口コミUGCウィジェット | Googleの口コミをウェブサイトにシームレスに埋め込むことができます。 |
EmbedSocialの価格は、管理対象が20店舗まで月額1,100円/店舗から始まり、21店舗以上は月額550円/店舗となっており、あらゆる規模のビジネスに適した柔軟なプランを提供しています。初期費用もありませんので、Googleビジネスプロフィール管理ツールを初めて使ってみたいという企業にとっても負担なく使えるはずです。
複数のGoogleビジネスプロフィールの効率的な管理とGoogleビジネスプロフィールへのトラフィックの両方を増やしたいのであれば、EmbedSocialは最も手頃な選択肢となるでしょう。
管理ツールの導入が必要かどうかお悩みの場合は、公式のGoogleビジネスプロフィール管理画面と専門のツールを比較してみたので参考にしてください。
端的にいうと、管理するプロフィール数が多いほど、口コミやMEO対策をより重視するほど、管理ツールの投資対効果は高くなります。
機能 | Googleビジネスプロフィール管理画面 | 管理ツール（EmbedSocialの場合） |
一元管理 | 基本的：拠点ごとにプロフィールを切り替える必要があり、管理が分断されがち。 | 高度：単一のプラットフォームからすべての拠点をシームレスに管理するための統合インターフェースを提供。 |
一括編集 | 基本的：一括編集機能は限られており、拠点ごとの個別の更新が必要になる。 | 高度：複数の拠点にわたる同時更新が可能で、プロセスを効率化。 |
パフォーマンス分析 | 基本的：拠点ごとの個別のインサイトを提供し、包括的な概要に欠ける。 | 高度：すべての拠点にわたる集約された分析を提供し、AIによる監査レポート機能もある。 |
投稿運用 | 基本的：拠点ごとに投稿を作成し公開する基本的な機能のみ。 | 高度：複数拠点への一括投稿や、公開日時を予約できる予約投稿機能など、投稿運用を効率的に進める機能を搭載。定を可能にし、一貫したエンゲージメントを実現。 |
口コミ管理 | 基本的：拠点ごとにレビューに個別に返信することができる | 高度：すべての口コミに対応する強化された統合受信トレイを提供し、AIを活用した返信提案で補完。 |
AI活用ツール | 基本的：AI駆動の機能は含まれていない。 | 高度：口コミ応答機能、要約機能、AIによる自動返信、プロフィール診断機能などのAI機能を組み込み、効率を向上。 |
プロフィールの保護 | 基本的：編集の追跡機能がないため、変更の監視が困難。 | 高度：ビジネス情報への不正な変更に対するアラートを提供し、さらに編集ブロック機能などでプロフィールの保護を図る。 |
Googleビジネスプロフィール機能を効果的に利用し、オンラインでの存在感を大幅に高めるためのベストプラクティスをいくつかご紹介します。
屋号、住所、電話番号、営業時間が正確で最新であることを確認します。これは顧客との信頼を築き、Googleローカルパックに掲載されるのに役立ちます。
休日や営業時間は、祝日などに対応しているか？年末年始などイレギュラーな予定は反映されているか？電話番号は正確かなど、不正に編集されている形跡はないかなど、定期的な監視で正確な情報を保ちましょう。
すべての拠点の口コミを定期的に確認し、寄せられた口コミに返信しましょう。ポジティブなフィードバックにもネガティブなフィードバックにも対応することで、顧客満足度へのコミットメントを示し、潜在的な顧客に影響を与えることができます。
質問と回答セクションでよくある質問に積極的に回答し、新しい問い合わせがないかこのセクションを監視します。明確で役立つ回答を提供することは、顧客の意思決定を導き、エンゲージメントへの障壁を減らすことができます。
ニュース、プロモーション、またはイベントを共有して、オーディエンスに情報を提供し、関心を維持します。新しい投稿を追加することは顧客との交流を促し、MEO対策としても有効に機能します。さらに、Google投稿をホームページなどで二次活用することで、全体的なオンラインマーケティング施策の効率化も図れます。
提供される分析情報を確認して顧客の行動を理解し、定期的なSEO監査を実行します。これらのインサイトを利用して戦略を洗練させ、オンラインでの存在感を向上させます。
これらのプラクティスを実行することで、Googleビジネスプロフィール機能のメリットを最大化し、より良い顧客関係につながるでしょう。
Googleビジネスプロフィールに複数の拠点を追加した後も、常に最新の状態であることを確認し、それらをしっかりと管理し続ける必要があります。
これを成功させるために、検索結果（SERP内）のGoogleビジネスプロフィール機能や、さらに専門的なソリューションであるEmbedSocialのようなツールを頼りにすることができます。EmbedSocialは、一括更新、AIを活用した口コミ管理などの機能により、更新の効率化、顧客とのエンゲージメント、パフォーマンスの追跡を非常に容易にします。
したがって、最高のソリューションは、SERP内のGoogle機能の能力と、EmbedSocialの堅牢な機能を組み合わせることで、すべての拠点にわたるシームレスで効率的な管理を実現し、オンラインでの存在感を強化することかもしれません。
Googleビジネスプロフィール機能にアクセスするには、ご自身のビジネスに関連付けられているGoogleアカウントにサインインします。次に、Google検索にご自身のビジネス名を入力します。管理機能は検索結果の上部に表示され、プロフィールを直接管理できます。
SERP内のGoogleビジネスプロフィール機能には、ビジネス情報の編集、口コミの閲覧と返信、写真のアップロード、パフォーマンスインサイトの表示、広告の作成、商品やサービスの管理など、いくつかの機能があります。
はい、Googleビジネスプロフィール機能から複数のビジネス拠点を管理できます。ただし、アカウントに各拠点を追加した後、情報の更新、口コミへの返信、パフォーマンス指標の監視を行うためには、拠点間を切り替える必要があります。
EmbedSocialのダッシュボードは、複数拠点ビジネスのために特別に設計された一元化されたプラットフォームを提供します。単一のインターフェースから、すべての拠点にわたる口コミの収集と表示、顧客フィードバックの管理、パフォーマンスの分析を行うことができます。この統合されたアプローチは、オペレーションを簡素化し、一貫したオンラインでの存在感を保証します。
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）機能にアクセスするのは非常に簡単です。ご自身のビジネスに関連付けられているGoogleアカウントにサインインします。その上で「Googleビジネスプロフィール」と検索すると、検索結果の上部に、関連するビジネス拠点が一覧表示されます。プロフィールを選択して機能を使い始めてください。
Googleビジネスプロフィールを初めて利用する場合、正しい登録手順を踏むことで、ビジネス情報がGoogle検索やGoogleマップに正確に表示されるようになります。以下のステップで、スムーズにビジネスプロフィールの管理画面へアクセスし、オーナー確認まで進めましょう。
このように、Googleビジネスプロフィールの管理画面を活用することで、ビジネス情報の一元管理や、オンラインでの信頼性向上が実現できます。オーナー確認を忘れずに行い、常に最新の情報を提供しましょう。
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、ビジネス情報の信頼性を高め、管理画面から各種機能を利用するために不可欠なステップです。以下の手順で、簡単にオーナー確認を進めることができます。
オーナー確認を完了することで、ビジネスプロフィールの管理画面から情報の編集や口コミ管理、最新情報の追加など、さまざまな機能が利用可能になります。ビジネスの信頼性を高めるためにも、必ずオーナー確認を行いましょう。
