すべての事業主にとって、ターゲット顧客にリーチするためにGoogleビジネスプロフィール（GBP）は不可欠なツールです。
Googleクチコミへの対応がGoogleビジネスプロフィールを登録する主なきっかけですが、Googleビジネスは強力なMEO対策（ローカルSEO）の確立に役立つさまざまな機能も提供しています。
meo とは、Map Engine Optimization（地図エンジン最適化）の略で、Googleマップなどの地図サービス上で自社の表示順位を高め、地域の顧客を集客するための施策を指します。
この記事では、完璧なGoogleビジネスプロフィールを作成・最適化し、競争の激しい市場で成長を遂げるための7つの効果的なMEO対策をご紹介します。記事後半では実際にマーケティングに携わっている専門家たちからヒアリングした成功事例やアドバイスも掲載していますので、ぜひ参考にして下さい。
Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料のサービスで、お店や事務所などのビジネス情報をGoogle検索やGoogleマップに表示できる強力なツールです。店舗の名称や住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトなど、ビジネスに関する重要な情報を登録することで、ユーザーがGoogleでビジネスを探した際に、正確な情報が表示されます。
このサービスを活用することで、店舗や事務所のビジネス情報をオンライン上で広く発信でき、Google検索やGoogleマップを利用する多くのユーザーにアプローチできます。特に、地域密着型のビジネスを展開している場合、Googleマップ上での表示は新規顧客の獲得や来店促進など集客に直結するため、プロフィールの管理が重要になっているのです。
このGoogleの機能は以前、GoogleプレイスやGoogleマイビジネスといった名称で知られていましたが、最近のリニューアルに伴い、Googleはその機能のほとんどを強化・合理化し、名称をGoogleビジネスプロフィールに更新しました。
「Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、ビジネスや組織がGoogle検索やGoogleマップなど、Google全体でのオンラインプレゼンスを管理するための、無料で使いやすいツールです。ビジネス情報を確認・編集することで、顧客があなたを見つけやすくし、あなたのビジネスのストーリーを伝えることができます。」 - Googleビジネスプロフィールの定義
Googleの検索結果やGoogleマップで上位に表示されるためには、いくつかの重要な条件を満たす必要があります。まず、MEO対策において最も基本となるのは、店舗情報の正確性と一貫性です。Googleビジネスプロフィールに登録する店舗情報（名称、住所、電話番号、営業時間など）は、常に最新かつ正確であることが求められます。これにより、Googleのローカル検索結果に表示されやすくなり、ユーザーの目に留まりやすくなります。
さらに、ビジネスプロフィールの充実度も上位表示を左右する大きな要素です。プロフィールの各項目を100%に近づけ、写真やサービス内容、FAQなども積極的に追加しましょう。定期的に口コミを集めて返信し、ユーザーとのエンゲージメントを高めることも、Googleのアルゴリズムが重視するポイントです。
また、ウェブサイトとの関連性や、外部サイトからのサイテーション（引用）も、Googleの検索結果で上位に表示されるための重要な要素となります。ローカル検索においては、ユーザーが求める情報を分かりやすく、魅力的に伝えることが、上位表示を実現するための鍵です。MEO対策を徹底し、定期的に店舗情報を見直すことが、Googleのローカル検索での上位表示を維持するために重要です。
Googleビジネスプロフィールの認知度とランキングを向上させるためには、常にいくつかの効果的な手法に従う必要があります。これらの手法を継続的に実践することが大切です。具体的な施策として、主な対策は以下の通りです。
マーケティング戦略の一環として、検索エンジンと検索ユーザーの両方のためにリスティングを最適化することは常に重要です。
すぐに最適化を始めるには、リスティングを設定する初期段階で、できる限り多くの関連情報とメディアを追加することが重要です。
Googleビジネスプロフィールを設定・最適化するためのヒントをいくつかご紹介します。
情報を編集するには、Googleビジネスプロフィールダッシュボードにアクセスし、「プロフィールを編集」を選択した後、入力または更新するセクションを選びます。
ここでは、すべての必須セクションを最新の情報で埋めることが重要です。情報を追加すればするほど、より良い結果につながります。
📝メモ: 最新のビジネス変更を反映させるために、いつでもビジネスリスティングを編集し、さらに最適化することができます。
SNSのアカウントも連携することができますので、アカウントを持っている場合は連絡先タブから編集してください。
あなたのビジネス形態にもよりますが、Googleビジネスプロフィールに写真を掲載することは新規顧客があなたの提供するサービスを知るための接点の一つです。飲食店やホテルであれば、Googleマイビジネスアカウントで管理する写真は、新しいゲストを獲得するための強力なセールスポイントとなります。
写真の目標は、Googleマイビジネスプロフィールを生き生きと魅力的に見せ、ユーザーに「すぐにでもサービスを受けられる」と感じさせることです。
特に注意すべきGoogleビジネスプロフィールの写真は以下の通りです。
Google投稿、最新情報、新しい写真や動画のアップロード、クチコミへの返信を行う際に表示されます。一般的には、ロゴを適切な形式でアップロードします。
カバー写真は、Googleビジネスプロフィールの見た目において最も重要な要素の一つです。通常、ユーザーが検索でビジネス名を検索した際、ビジネス情報の中央に表示されます。
カバー写真の推奨サイズ
プロフィール写真やヘッダー写真に加えて、リスティングをより有益で魅力的なものにするために、その他の画像をアップロードすべきです。今日では、会社の動画をアップロードすることも非常に有効なアイデアです。
競合他社との差別化を図るために、写真を最大限に活用するためのアイデアをいくつかご紹介します。
関連性の高い写真を共有することで、「料理が写真と違う」「部屋のサイズが写真よりも小さい」といった顧客のクチコミを防ぐことができます。
📝メモ: お客様が、実際に自分の写真を投稿し実際に体験したことの視覚的な「証拠」 を提供できることを忘れないでください。
Google投稿機能は、Googleビジネスプロフィールでも比較的新しい新しい機能です。
この機能により、企業やお店は製品やサービスに関するニュース、イベント、特典へのリンクを含む短い投稿を、Google検索結果の右側に表示される検索パネルに直接公開できます。
Googleは、この小さな機能を通じて、中小企業が最新のニュースを配信できるようにすることで、検索結果にソーシャルメディアの要素を取り込もうとしています。最初のGoogle投稿を作成する手順は以下の通りです。
Google検索エリアに表示されるオプションから「投稿」をクリックします。
これまでの投稿がポップアップで表示されるので、「投稿の追加」をクリックします。
作成画面がポップアップで表示されるので、「更新」「イベント」「特典」のいずれかを投稿として選択できます。
例えば、「更新」を選択した場合、更新の説明文、リンク、画像を追加できる新しい画面にリダイレクトされます。以下の情報を入力します。
完了したら「投稿」をクリックするだけです。
投稿すると、審査が行われるという画面が表示され、Googleのガイドラインにすべて準拠していれば、投稿が公開されたというメール通知が届きます。通常、これにはわずか数分しかかかりません。
投稿を編集、削除したり、検索結果でどのように表示されるかを確認したりするには、投稿右側の三点リーダーを選択します。
📝重要：Google投稿は、GoogleマイビジネスアプリまたはGoogleマップアプリ内で作成できます。PC、Androidスマホやタブレット、iPhone、iPadで作成できます。手順については、このGoogleの公式投稿ガイドを確認してください。
Googleビジネスプロフィールの投稿は、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップでお店やサービスを探した際に、非常に目立つ場所に表示されます。
Google検索結果（ナレッジパネル内）
デスクトップやモバイルで店舗名や関連キーワードを入力して検索すると、検索結果の右側（モバイルでは上部）に表示されるビジネスプロフィール（ナレッジパネル）内に、最新の投稿が反映されます。通常、最新の投稿が数件表示されるため、ユーザーはお店の最新情報やキャンペーン、イベントなどをすぐに確認できます。
Googleマップ（「更新」タブ）
Googleマップで店舗を検索し、そのプロフィール画面を開いた場合、特にモバイル環境では「更新」（または「投稿」）タブが表示されます。ここから、過去にさかのぼって投稿や最新情報を一覧で閲覧することが可能です。
Googleクチコミについては何度か触れましたが、それには理由があります。
クチコミは、Googleがあなたのビジネス情報をローカル検索ででランク付けするための最大の指標の一つです。
顧客によって投稿された肯定的なクチコミや否定的なクチコミを通じて、Googleローカル検索で競合他社と容易に差別化を図ることができ、潜在顧客はあなたの提供するサービスの品質について本当のインサイトを得ることができます。
つまり、人々があなたの業界のキーワード、特にGoogleマップを検索するとき、Googleはあなたの平均評価とクチコミの数に基づいてランキングを決定することをほぼ確実に考慮します。評価やクチコミ数の高さ（の高さ）は、検索順位やビジネスの信頼性向上に大きく影響します。
他のクチコミサイトと同様に、Googleクチコミを獲得するための最善の方法の一つは、顧客にクチコミ投稿ができることを知らせ、「お願いする」 ことです。
BrightLocalによるLocal Consumer Review Survey 2025では以下のような調査結果が報告されています。
「消費者の96%があなたのビジネスにレビューを書くことに前向きです。」 Source：Local Consumer Review Survey 2025
Googleクチコミフォームへの簡単なリンクやQRコードを共有するだけで、クチコミをお願いできます。GoogleクチコミリンクやQRコードを取得するには、以下の手順に従ってください。
クチコミを収集するために、以下の簡単なアクションを実行できます。
Googleビジネスプロフィールで新しいクチコミが集まり始めたら、これらの顧客クチコミへの対応やQ&Aセクションに投稿された質問への回答戦略を検討する必要があります。
基本的に、あなたのオンライン上の評判とランキングは、企業として顧客から投稿されたGoogleクチコミをどのように処理し、対応するかに大きく依存します。
クチコミを見逃さないように、ビジネスアカウントで使用したメールアドレスを常にチェックするか、チームの担当者をマネージャーとして設定しましょう。
特に否定的なクチコミには細心の注意を払う必要があります。不満を抱いた顧客は、文字通りあなたのビジネスを良くも悪くもしてしまいます。顧客チームまたは専任者を置き、すべての否定的なクチコミを理解、分析し、詳細に返答することが必要です。
もし否定的なクチコミがGoogleのコンテンツルールに従っておらず、単なる偽のクチコミである場合、不適切であるとして報告（フラグ立て） できます。Googleはそのクチコミを削除します。現時点では、自分でクチコミを削除するオプションはなく、報告することのみが可能です。
Googleクチコミを報告する手順は以下の通りです。
Googleクチコミを検索することで、自社または競合他社のビジネスに関する顧客の感情や評判について貴重な洞察を見つけることができます。
このオプションは、各Googleビジネスプロフィールの公開クチコミセクション内で利用可能ですが、Googleクチコミ管理ツールを使用すると、より多くのクチコミを一括で検索したり、クチコミにタグを付けたり、カスタムレポートを作成したりすることができます。
EmbedSocialにサインアップすることは、MEO対策でGoogleビジネスプロフィールを最適化するためのよりスマートな方法です。当社は、自動化、AI、およびGoogle APIを活用したGoogleビジネスプロフィール管理プラットフォームを提供しています。
特に複数の店舗やオフィスを持つビジネスにとって、すべてのGoogleビジネスプロフィールを手動で更新するのは時間がかかります。
だからこそ、私たちはGoogle検索やGoogleマップで認知され、信頼され、最新の状態を保つために最も重要な最適化タスクを自動化するツールを開発しました。
当社のGoogleビジネスプロフィールプラットフォームにサインアップすると、以下のような機能が提供されます。
すべてのGoogleビジネスプロフィールを一箇所で管理できます。検索、マップ表示、クリック、電話、ルート検索のリクエストなどのGoogleビジネスプロフィールインサイトをリアルタイムで取得でき、アカウントを切り替える必要はありません。
各リスティングの完了度をすばやく評価し、営業時間、電話番号、カテゴリなどをすべて一括で編集して、プロフィールを最適化された状態に保ちます。
単一の画面からすべての拠点（ロケーション）のGoogleクチコミに返信できます。AIが生成した返信を活用することで、トーンの一貫性を保ち、貴重な時間を節約できます。
また、AIエージェントにより、口コミへの返信を自動化することも可能です。
Google投稿を作成し、複数の拠点に一度に公開できます。最新情報、オファー、お知らせを数時間ではなく数秒で共有できます。
複数の拠点を持つビジネスにとって優れた機能です。所有するすべてのGoogle拠点に、望むだけの写真を数秒でアップロードできます。
すべてのGBP編集を追跡し、悪意のある第三者による推奨された、不正なGoogleビジネスプロフィール編集を防ぐことができます。自動アラートにより、ビジネス情報の管理を維持します。
GBPのパフォーマンスやGoogleクチコミの指標を示す自動レポートにアクセスし、それらをエクスポートして成長を促進している要因を分析できます。
高度なAI SEOエージェントを活用して、現在ランキング上位にある主要なキーワード、主な競合他社、欠落しているローカルサイテーション、そしてローカル検索でより上位にランクインするためにGBPの拠点を最適化するために必要なことなどを把握できます。
役割を割り当て、権限を管理し、単一のプラットフォームでマルチロケーションのワークフローを合理化することで、効率的に共同作業を行えます。
Googleビジネスプロフィールがないと、特に人々が携帯電話で使用するローカル検索クエリ（地域名を含む検索）に対して、あなたの所在地はGoogleマップに表示されません。アルゴリズムは「Googleローカルパック」であなたを見つけることができず、最適化されていない場合、潜在的な顧客を失うことになります。
検索で上位に表示されるためには、Googleビジネスプロフィールや公式サイトの情報を最適化し、信頼性や利便性を高める施策が重要です。
また、Googleビジネスプロフィールや公式サイトの情報を充実させることで、検索結果での視認性が向上し、ユーザーの疑問解決や集客効果を高めることができます。
Googleビジネスプロフィールは、Googleマップ、検索、さらにはGoogleショッピングなど、Googleのエコシステム全体に表示されます。この認知度の向上は、潜在顧客にあなたのビジネスを発見してもらうのに役立ちます。
GBPはGoogleマップと統合されており、ローカルの顧客にとってあなたのビジネスを見つけやすくします。これにより、ローカルSEOが大幅に改善され、あなたの地域であなたの製品やサービスを探している人々にあなたのビジネスがより見つけやすくなります。
GBPでは、顧客クチコミを表示できるため、潜在顧客との信頼構築に役立ちます。肯定的なクチコミは、あなたのビジネスの評判を大幅に高め、より多くの顧客を惹きつけることができます。
適切に管理されたGBPは、あなたのウェブサイトへのトラフィックを増加させることができます。ビジネスに関する正確で最新の情報を提供することで、より多くの潜在顧客を惹きつけ、サイトへのトラフィックを増やすことができます。
GBPは、顧客がどのようにしてあなたのビジネスを見つけたか、リスティングでどのような行動をとったかなど、顧客に関する貴重な洞察を提供します。これらの洞察は、顧客をよりよく理解し、マーケティング戦略をそれに応じて最適化するのに役立ちます。
基本的に、GBPは無料の広告の一形態です。GBPを作成し最適化することで、追加費用なしでGoogle上であなたのビジネスを宣伝できます。
これらのメリットを最大限に活用することは、オンライン市場であなたのビジネスが成長し、成功するのに役立ちます。
実際にMEO対策を行った店舗の中には、Googleビジネスプロフィールを最適化したことで大きな成果を上げている事例が数多くあります。
例えば、ある飲食店では、Googleビジネスプロフィールに店舗情報や写真、最新のメニュー情報を充実させ、定期的に口コミを集めて返信した結果、Googleマップや検索からの新規来店客が増加し、売上アップにつながったのです。
また、別の地域の工務店の例では、MEO対策を強化し、Googleビジネスプロフィールの情報を定期的に更新したことで、プロフィールへのアクセスが増えました。
このように、MEO対策は店舗運営にとって非常に効果的な施策です。特に、SEO対策と比べて競合が少ないため、事業規模に関わらず上位表示を狙いやすいのが特徴です。Googleビジネスプロフィールを活用し、ローカル検索結果で上位表示を目指すことで、店舗情報がユーザーの目に留まりやすくなり、集客や売上アップに直結します。
具体的な事例を知りたい場合は、次のセクションを読み進めてください。29人のマーケターや経営者が、MEO対策の事例や成功体験を語ってくれました。
企業のマーケティングマネージャーや自営業者が自社のブランドのGoogleビジネスプロフィールを最適化するためにできるMEO対策とは何でしょうか？
29名の専門家によって明らかにされた効果的な手法や成功他事例を以下にリストアップします。興味の読み進めてみて下さい。
GBPを効果的に最適化するために、ランキングと認知度に最大のインパクトを与える唯一の最善策の一つは、顧客クチコミを積極的に管理することです。 この1年でGBPのランキングアルゴリズムは大きく変化し、多くの要素の重要度が下がっています。多くのクライアントでこの傾向を確認しています。クチコミ管理は最も簡単でありながら、最も実行が難しいタスクでもあり、私たちは常に継続的に依頼することを推奨しています。満足した顧客にクチコミを残すよう奨励し、肯定的・否定的なフィードバックの両方に迅速に対応することは、信頼性と信用を構築します。このアプローチは、顧客の認識を改善するだけでなく、ローカルSEOランキングも向上させます。簡単に言えば、適切に管理されたクチコミシステムは、認知度と顧客エンゲージメントを大幅に向上させ、GBPの成功に不可欠な戦略となります。
Steve O’Brien, Digital Marketing & SEO Strategist, Woya Digital
私が実践している手法の一つは、ターゲットエリアとビジネスが同じ都市に所在することを確認することです。ビジネスプロフィールは「近くの」などの検索に対して最適化される傾向があり、その人から一定の半径内にあるビジネスのみをリストアップします。 私が使う例として、あなたのビジネスがニューヨーク市（New York City）の顧客にサービスを提供しているのに、ビジネスがバッファロー（Buffalo）にあるとリストされている場合、「近くの」を検索している人に対して表示される機会を失います。
Beau Bawab, Director of Marketing, Beau B Content
私が個人的に他のビジネスのGoogleビジネスプロフィールを見たとき、最初に目を引くのはクチコミです。何千人もの人々にとって、あなたの会社の第一印象は、あなたが集めたGoogleクチコミの生々しい数です。しかし、潜在顧客が本当にあなたの提供するものを求めている場合、彼らはさらに一歩踏み込んで個々のクチコミを読むでしょう。これこそ、弊社が勝利しようと決めた部分であり、成果を上げています。当社の営業担当者がクライアントから良い経験をしたという感謝の意を表されたとき、私たちはそのクライアントに3つのことを依頼します。
Ryan Stephens, Marketing Director, Texas Direct Roofing & Construction
ブランドのGoogleビジネスプロフィール（GBP）を最適化するために、マーケティングマネージャーや事業主はいくつかの主要な行動と実践に焦点を当てるべきです。 しかし、GBPのパフォーマンスに最大のインパクトを与える最も効果的な手法の一つは、顧客クチコミを奨励し、それに応答することです。 肯定的なクチコミは信頼を高めるだけでなく、ローカル検索ランキングにも影響を与えます。肯定的・否定的なクチコミの両方に返信することで、エンゲージメントを示し、信頼性を築き、新しい顧客を引き付けることができます。 ポジティブで本物のクチコミが大量にあるビジネスは、ローカル検索結果に表示される可能性が高く、トラフィックとコンバージョンを促進します。
Shivam Singh, Founder, Crawl Math
Googleビジネスプロフィールは、やり方次第で金鉱になり得ます。私は、いくつかの調整を行うことで、認知度が大幅に向上し、顧客が増えるのを目の当たりにしてきました。 クライアントにとって最も大きな違いを生んだものは何でしょうか？ それは、プロフィールを最新の状態に保つことです。徹底的にです。営業時間の変更？更新。一時的な休業？更新。「アボカドトーストのアボカドが切れた」？それも間違いなく更新すべきです。 毎日のおすすめを投稿し忘れるカフェのクライアントがいましたが、毎日朝におすすめのスープをGBPで更新し始めたところ、ランチタイムの客数が急増しました。人々は文字通り、その更新情報に基づいて来店を決定していました。 しかし、重要なのは情報をただ出すだけではありません。エンゲージメントが必要です。質問に答え、クチコミに返信し、そこで撮影されたように見える店の写真を投稿するのです。それは、顧客が来店する前に彼らと話すようなものです。 信じてください、GBPを新鮮でインタラクティブに保つ努力をすれば、その違いがわかるでしょう。これはロケット科学ではありませんが、地道な努力が必要です。
Jitender Nunia, Digital Marketing Specialist, Gowide Solutions
GBPのランキングに関して見落とされがちな要因の一つは、ウェブサイト自体です。まず、ウェブサイトにはGBPが埋め込まれている必要があります。私は通常、リスティングのGoogleマップをフッターと連絡先ページに埋め込みます。事業主やマーケティングマネージャーは、ウェブサイトのオンページSEOが適切に行われていることを確認すべきです。ウェブサイトのSEOは、GBPのランキングにおいて重要な役割を果たします。 GBPがリンクしているウェブサイトは、GBPで選択されたカテゴリに関連するキーワードに最適化されている必要があります。これらは、コンテンツ、altテキスト、Schemaマークアップ、内部リンクのアンカーテキスト、ヘッダー、URL、メタタイトル、メタディスクリプション全体に実装されるべきです。 GBPのカテゴリは、Googleが様々なビジネスタイプを理解するために使用する用語やエンティティを示す方法です。これらの正確な用語を使用することで、Googleが求める形式で提供され、ランキングの向上につながります。ウェブサイトのオンページが強固であることを確認することが、GBPを最適化する際に最初に行うことです。
Gabriel Bertolo, Owner, Gabriel Bertolo Web Design & SEO
個人的な経験から、Googleビジネスプロフィールのカテゴリを最適化することは、あるローカルクライアントの露出とリーチに目覚ましい影響を与えました。当初、ビジネスはより広範で具体的な専門性の低いカテゴリに分類されており、関連検索での認知度が限られていました。カテゴリをサービスにより正確に一致させるように洗練させた後、ローカル検索ランキングとGoogleマップでの認知度が大幅に改善しました。この最適化により、検索から直接の電話や訪問が増加し、より関連性の高いトラフィックにつながりました。より正確なカテゴリ分類は、潜在顧客がビジネスを見つけるのを容易にし、ローカルな露出とエンゲージメントを大幅に向上させました。
Dan Taylor, Partner, SALT.agency
プロフィールを完全に最後まで埋めることです。馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、私が見てきたすべてのGBPのうち、実際にこれを実行しているのはわずか20%です。カテゴリができる限り正確であることを確認し、クローラーが「消化」できるようにプロフィールに**「肉付け」** しましょう。薄いプロフィールではあまり役に立ちません。ブランドに関連するメディアでそれを埋め尽くしましょう。 その後、リスティングに一貫したクチコミを供給するための内部クチコミエンジンの作成に焦点を当てます。ここでは、顧客に提供する内部アンケートを使用して、悪いクチコミがリスティングに表示される前に捕捉する二段階のプロセスを使用できます。5つ星ではない内部フィードバックは、問題を軽減するために会社にルートバックされます。5つ星のフィードバックはGBPにルートされます。これが、良いものを促進し、悪いものを修正し、それが最終的に良いものになる方法です。
Mike Bonadio, Owner, Mike Bonadio
Googleビジネスプロフィールを最適化するために、マーケティングマネージャーや事業主は、連絡先の詳細、営業時間、所在地などのすべての情報が正確で最新であることを確認すべきです。また、高品質の写真を追加し、クチコミに返信し、関連するキーワードをビジネスの説明に使用して、認知度とエンゲージメントを向上させるべきです。新鮮なコンテンツでプロフィールを定期的に更新することは、顧客を引き付け、ローカル検索ランキングを向上させる上で大きな違いを生む可能性があります。 GBPのパフォーマンスに最大のインパクトを与える効果的な手法は、Google投稿の活用です。この機能により、ビジネスは最新情報、プロモーション、特別オファーをプロフィールに直接共有できます。一貫してGoogle投稿を使用することで、ビジネスはプロフィールをダイナミックで魅力的な状態に保ち、潜在顧客が最新情報やイベントを知るのを容易にします。定期的な投稿はまた、プロフィールが積極的に管理されていることをGoogleに示唆し、検索での認知度向上に役立ちます。
Denida Grow, Founder, Mellon360
私の経験上、実際に効果があるGoogleビジネスプロフィールの最も重要な効果的な手法の一つは、「質問と回答（Q&A）」機能について賢く活用することです。顧客に質問を任せるのではなく（ちなみに、時には彼らは質問します！）、私たちは顧客が有用だと考えるであろうFAQと回答をプロフィールに掲載します。そして、思慮深い回答を提供します。これは単なる穴埋めではなく、SEOとユーザーにとって有用な情報であり、ユーザーエクスペリエンスを高め、プロフィールの有用性を向上させます。今や、情報を求める人々は、このプロフィールが非常に役立つため、クリックする可能性が高くなります。 このようにして、私たちはSEOを改善するだけでなく、ユーザーの検索を予測できる典型的な業界の専門家となり、最初の検索から潜在的な顧客、そして既存の顧客と対話し始めることができ、Googleビジネスプロフィールをデジタルエンゲージメントと体験のための非常にアクティブな見込み客発掘ツールに変えることができます。
Alex LaDouceur, Co-Founder, Webineering
私たちが初めて検索エンジン最適化（SEO）に取り組み始めたとき、私たちはSEOが何であるかについて経験も理解もほとんどありませんでした。今では、収益の90%以上がローカルSEOから来ており、Googleビジネスプロフィールを活用するために行った行動が最大の効果をもたらしたと確信しています。 当初、私たちのオンラインでの存在感は事実上見えませんでしたが、数か月で20〜30件のクチコミを集めた後、Googleビジネスプロフィールが「マップパック」に表示され始めるのに気づきました。その直後、Googleビジネスプロフィール経由で来たリードから最大の契約を獲得しました。 私たちが発見したのは、ウェブサイトを改善するための戦略を始める前、そしてSEOの実際の経験がなくても、より洗練されたSEO戦略を持つ多くの競合他社を上回ることができたということです。これらすべては、クチコミを獲得することを、クリーニング業務自体と同じくらいビジネスの一部にしたからです。Googleは、定期的に良いクチコミを受け取る活動的なビジネスを優先することを学びました。
Taylor Riley, Founder, Boom. Facility Service Advisors
Googleマップで上位にランクインするGoogleビジネスプロフィールは、現在獲得しているリードの2倍の獲得を助ける可能性があります。 ほとんどのローカルビジネスに欠けている重要なことのいくつかは次のとおりです。
これは非常に重要です。私たちはローカルビジネスのオーナーにもっとクチコミを得るための無料アプリを提供しています。これはプロセスに組み込まれる必要があります。業界にもよりますが、顧客へのフォローアップを即座に行うか、数週間以内に行い、クチコミを依頼します。このプロセスが正しく構築されていれば、不満を抱いた顧客が公開クチコミを残す代わりに、あなたにメールで助けを求めるように促すことができます。すべてのクチコミへの返信は、頻繁なクチコミを獲得することと同じくらい重要です。
Googleは常にリスティングで利用可能なサービスを変更しており、これは一度設定したら終わりというタスクではありません。例えば、HVAC（空調）のオーナーは冬には「暖房」をメインサービスに、夏には「A/C（エアコン）」をメインサービスに選ぶべきです。「概要」セクションはキーワードが豊富であるべきですが、そのトーンであなたのビジネスを適切に表現する必要もあります。目標は常に、より多くの人々の目に留まり、彼らに電話をかけてもらうことです！
多くのビジネスは投稿する時間がなく、私たちは彼らに代わってそれを行っていますが、ほとんどのビジネスは少なくとも週に1回以上投稿すべきです。サービスについて、完了したばかりの仕事について、または今月行っているプロモーションについてなど、毎週カレンダーに投稿時間をスケジュールしましょう！ これら3つのことを修正するだけで、ローカルビジネスのリード獲得フローに驚くべきインパクトを与えることができます！
Elliott Kosmicki, Founder & President, Major Impact
好きであろうとなかろうと、Googleは顧客がビジネスに連絡し、道順を調べ、写真を閲覧し、不可欠な情報を収集するための頼れる情報源であり続けています。世界の人口の70%がAndroidデバイスを使用しているため、業界に関係なく、Googleビジネスプロフィール（GBP）の最適化が成功に不可欠であることは明らかです。レストラン、コーヒーショップ、税理士、ソフトウェア会社、学校など、Googleが最初のステップとなることがよくあります。 私たちが新規クライアントのブランディングやマーケティングを監査する際（定期的に行うことを推奨）、最初に行うことの一つは、単一のクエリで、クリックなしで何の情報が即座に見えるかを確認することです。私たちはそれを「高速道路の看板で何が見えるか」のように考えています。そのスナップショットを取得したら、その最適化に焦点を当てます。 Googleは基本的にビジネスに無料のデジタル看板を与えており、目標はその潜在能力を最大化することです。私の最も推奨することは、すべての関連する詳細が記入され、最新であることを確認することです。住所、電話番号、営業時間、最近の写真などです。さらに一歩進んで、忠実な顧客やクライアントにクチコミを依頼しましょう。正確で魅力的な情報はすべて、信頼性と認知度を高めます。 私たちはその影響を直接見てきました。一部のクライアントは、Googleビジネスプロフィールを完全に最適化するだけで、売上が最大20%成長するのを経験しています。そして、最も良い点は、無料であることです。少しの努力で、あなたのビジネスのオンラインでの存在感を大幅に強化し、確かな結果を導くことができます。
Gregory Bieger, Marketing Director, Hello Human Media
ローカル検索でのGoogleビジネスプロフィール（GBP）のパフォーマンスを最適化するために、プロフィールポートフォリオ全体で魅力的で関連性の高いコンテンツを一貫して投稿することが不可欠です。Googleのコアアルゴリズムと同様に、Googleのローカル検索アルゴリズムは、ユーザーを惹きつけ、価値を提供するように設計されたコンテンツを積極的に作成するビジネスを評価します。定期的に更新されるプロフィールは、あなたのビジネスが活動的であり、有用な体験を提供することに投資していることをユーザーと検索エンジンの両方に示します。 この戦略の重要な要素の一つは、投稿するコンテンツが意図するオーディエンスに関連していることを確認することです。Googleは関連性を重視しているため、コンテンツをユーザーの具体的なニーズや関心に合わせることが重要です。例えば、異なる拠点を表すプロフィールがある場合、ローカライズされたコンテンツが不可欠です。地元のオファー、イベント、サービスを強調するように投稿を調整することで、ユーザーを惹きつけるだけでなく、その特定のエリアの人々の検索であなたのビジネスが表示されるのに役立ちます。 さらに、定期的な投稿スケジュールを維持することは、ローカル検索でのあなたのビジネスの権威を確立するのに役立ちます。有用で関連性の高い情報を頻繁に投稿することは、あなたが業界と地元エリアの専門家であることをユーザーと検索エンジンの両方に示唆します。これは、GoogleのE-E-A-Tガイドライン（専門性、経験、権威性、信頼性）にも結びついています。一貫した、関連性の高い更新を通じてこれらのガイドラインを遵守することで、Googleビジネスプロフィールでのパフォーマンスが向上する可能性が高くなります。
Elliot Stanion, Deputy Head of SEO, The SEO Works
AIが検索エンジンに組み込まれるにつれて、Googleビジネスプロフィールがより価値あるものになっているのか、それとも価値が低下しているのかを判断するのは困難です。今のところ、GBPの管理は、特に地元の実店舗ビジネスにとって、依然として価値があります。プロフィールを申請し、正確であることを確認します。定期的（四半期ごとまたは年次）または何かが変更されたときに再確認することを自分自身に思い出させましょう。プロフィールを可視的な状態に保つために、ビジネスに関する最新情報を（毎月）追加します。これには多くの時間や労力は必要ありませんが、確認することを忘れないようにする必要があります。
Robert Carnes, Marketing Manager, GreenMellen
多くの人がNAPの一貫性とクチコミに焦点を当てていますが、見落とされがちな3つの最適化があなたのGBPゲームを新しい高みへと導くことができます。
あなたのビジネス名は、GBPの主要な不動産です。可能であれば、主要なサービスや所在地を含めます。例えば、「Firewire Digital: Brisbane Marketing Agency」は、単なる「Firewire Digital」よりも優れています。これは、Googleが主要な検索用語に対するあなたの関連性を理解するのに役立ちます。
GBPは、あなたのビジネスを紹介するために750文字を与えてくれます。そのすべてを使用して、コアなサービス、所在地、価値提案を織り込みましょう。これは、Googleと検索ユーザーの両方へのエレベーターピッチです。それを活用しましょう！
クチコミはGBPにとってゴールドであり、関連するキーワードが散りばめられている場合は特にそうです。クチコミを依頼する際には、顧客に具体的なサービスとその所在地に言及するよう奨励します。追加されたコンテキストは、あなたの関連性と権威性を強化します。輝かしい、キーワードが豊富なクチコミの安定した流れを目指しましょう。 ボーナスヒント: キーワードが豊富なコンテンツを一貫して投稿する（週に1〜2回）ことは、関連性を高め、SERPの領域をより多く占有し、検索ユーザーとの信頼を築きます。これは可視性の三位一体です！ これらの最適化をGBP戦略に織り込み、ローカルランキングが急上昇するのを見てください。
Brogan Renshaw, Managing Director, Firewire Digital
Googleビジネスプロフィールを最適化するための鍵はいくつかあります。 ロゴや拠点の最新の高品質な写真をアップロードします。ビジネスの外観と内観を紹介する機会を活用しましょう。プロフィール上のすべての情報が最新かつ正確であることを確認してください。 クチコミを収集し、それに応答することは、GBPのパフォーマンスに最も大きな影響を与えます。クチコミは信頼性を構築するだけでなく、ローカル検索ランキングにも影響を与えます。顧客からのクチコミに応答することで（特に懸念事項に対処することで）、ビジネスが顧客のフィードバックを重視していることを示し、信頼性と認知度を向上させることができます。一貫したクチコミの流れがあるビジネスは、Googleでより上位にランクインする傾向があり、潜在顧客に選ばれる可能性が高まります。 複数の拠点がある場合は、すべてを同じプロフィールの下で申請してください。 共有できる物理的なビジネス拠点がない場合は、代わりに「サービス提供エリア」を共有しましょう。
Yana Averbukh, CEO, Green Retail Consulting
編集概要（Googleがビジネス名の下に表示する短い紹介文）は制御できませんが、「ビジネスから」の説明は制御できます。このセクションはGoogleマイビジネスダッシュボードからアクセスでき、プロフィール内のクチコミセクションの下、目立たない場所に表示されます。多くの事業主は、その目立たない配置のためにこのエリアを見落としています。 しかし、これを記入することは、人々にあなたのビジネスについて知らせ、ブランドを人間味あふれるものにするのに信じられないほど有益です。このセクションにあなたの名前やビジネスパートナーの名前をタグ付けできます。750文字すべてを使用し、最初の250文字に主要な詳細を集中させて、あなたのビジネスがクライアントの生活をどのように改善できるかを記述します。あなたを際立たせるものや、顧客があなたのビジネスについて評価していることをこのセクションでも強調しましょう。
Nate Banks, Founder, Crazy Compression
高品質でブランド化されたユーザー生成コンテンツ（UGC）の写真を追加することは、Googleビジネスプロフィールを大幅に改善できます。それは、あなたのブランドでの実際の体験を示すことすべてです。ユーザーは他のユーザーを信頼し、UGCはあなたのブランドの本物で信頼できる見通しを提供します。したがって、顧客に写真で経験を共有するよう奨励し、これらの写真を使用する許可を求めましょう。 これらの画像をプロフィールで使用することは、信頼性を与えるだけでなく、SEOにも役立ちます。Googleは新鮮でオリジナルのコンテンツを好みます。ただし、写真は高品質で、あなたのビジネスに関連している必要があり、あなたのブランドを効果的に表現する必要があります。 私たちの場合、それは滞在を楽しむゲストの写真、ヴィラのインテリア、あるいは周辺の場所の写真かもしれません。このようにして、潜在顧客は自分自身の体験を視覚化でき、予約をする可能性を高めます。
Khanh Tran, Growth Manager, Italy Villa Finder
Googleビジネスプロフィール（GBP）の最適化は、ローカル検索の認知度を高め、顧客エンゲージメントを促進するために不可欠です。 私たちのプロジェクトの一つでは、NAP（名称、住所、電話番号） を含むすべての情報が正確で一貫していることを確認することから始めました。私たちが引き継いだ当初、ビジネスの時間や連絡先の詳細の不一致がプラットフォーム全体にあり、ビジネスのローカル検索ランキングを損ない、潜在顧客に混乱を引き起こしていました。 また、GBPに高品質の写真と動画をアップロードすることにも集中的に取り組みました。この視覚的なコンテンツは、プロフィールの魅力を高めるだけでなく、潜在顧客にビジネスの明確な理解を提供し、エンゲージメントを高め、信頼性と親しみやすさを確立するのに役立ちました。 さらに、GBPで顧客の質問に直接答えるという積極的なアプローチを取りました。迅速に対応することで、懸念事項に対処できるとともに、ビジネスの対応力を示すことができました。これらの回答は、将来の訪問者にとっても貴重な情報源となりました。 一貫したNAP情報を維持し、魅力的な視覚的コンテンツを追加し、顧客と積極的に対話することで、ローカル検索ランキングと顧客からの問い合わせにおいて大きな改善を達成しました。この戦略は最終的に、来店客とコンバージョンを増加させ、全体的なビジネスパフォーマンスに目覚ましい影響を与えました。
Vipul Kumar, Business Manager, ScoreDoc
GBPのパフォーマンスを向上させる最も効果的な手法は、プロフィール上だけでなく、外部のウェブサイトでも正確で一貫した詳細を維持することです。NAP（名称、住所、電話番号）の概念があり、これはインターネット全体で一貫した詳細を維持するように教えてくれます。GBPをリスティングした後、他の権威あるリスティングウェブサイトを活用してプロフィールを作成することで、Googleがあなたの存在と権威を認識し、プロフィールのパフォーマンスを向上させることができます。
Shubham Ahuja, Digital Marketing Manager, BigOhTech
あなたがマーケティングマネージャーや事業主であれば、あなたのビジネスカテゴリに利用できる特別な機能があるかどうかを確認することをお勧めします。私は、それらの機能が利用可能な場合、大きな影響を与えるのを見てきました。例えば、レストランを所有している場合は、「メニューを編集」機能を使用してGBPでメニューを更新するために時間を費やします。Googleはまた、事前に承認されたサードパーティプラットフォームからメニューをインポートすることも許可しており、これにより多くの時間を節約できます。同様に、旅行代理店であれば、「アクティビティ」機能を利用して、主要なツアーパッケージを強調しましょう。
Prabin Yonzon, SEO Consultant & Founder, T-Shaped Marketing
あなたのブランドのGBPを最適化するための鍵は、ビジネスが検索結果にどのように表示されるかに影響を与える要素を注意深く監視し、更新することです。GBPのパフォーマンスを向上させる効果的な手法の一つは、ユーザーのクチコミを奨励し、それと関わることです。顧客のフィードバックは、あなたのブランドの認識に影響を与えるだけでなく、Googleのランキングアルゴリズムにとっても重要です。したがって、満足したクライアントにクチコミを残すよう依頼することをためらわないでください。あなたはそれらを後でマーケティング戦略の一部として使用できます。そうは言っても、悪いクチコミを受け取ったとしても恐れないでください。なぜなら、これは専門的に対応し、解決策を提供するチャンスであり、顧客を心から大切にしていることを示すことができるからです。
Dmytro Tymoshenko, CEO Eightify | Marketing, Sales, and Hiring, Eightify
マーケティングマネージャーや事業主にGoogleビジネスプロフィール（GBP）の強化についてアドバイスする際、私は細部への注意の重要性を強調します。私の仕事で見てきたことから、最も効果的な戦略の一つは、プロフィールを一貫してリフレッシュし、対話することです。これは、各セクションを正しい詳細で完了すること以上のことを意味します。それは、新しい写真を定期的に追加し、投稿を作成し、あなたのビジネスに関連する最新情報を共有することでもあります。 時々忘れられがちな重要な要素の一つは、クチコミに返信することの重要性です。クチコミが肯定的であろうと、あまり好意的でなかろうと関係ありません。顧客と関わることで、彼らのフィードバックに感謝していること、そしてサービス提供に専念していることを示します。この種の対話は、SEOを大幅に強化し、潜在顧客にとってあなたのブランドをより魅力的にすることができます。結局のところ、活発で維持管理されているGoogleビジネスプロフィールは、あなたのブランドの常に活動的な広告として機能します。
Nathan Clark, CEO and SEO Strategist, Organix SEO Agency
最近、私たちのチームでうまくいっているローカルSEO戦略は、Googleビジネスプロフィール（GBP）を追加のエンゲージメントポイントで強化することです。 これらは、GBPに取り組む際には見落とされがちですが、競合他社から際立つための素晴らしい方法であり、これらのエンゲージメントポイントに努力が注がれると、ランキングとトラフィックの増加に直接的な影響が見られました。 私たちの推奨事項は、あなたのビジネスの独自の特性を示すようにGBPを調整することです。一般的なストック画像や標準的な説明に頼るのではなく、以下のことに時間を投資しましょう。
Michael Dobkowski, CEO, Glacial Multimedia
Googleビジネスプロフィール（GBP）を最適化するために、マーケティングマネージャーや事業主は次のことを行うべきです。
ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間、カテゴリなど、すべてのプロフィールの詳細が正確かつ包括的であることを確認します。
関連するキーワードをビジネスの説明、製品、サービスに組み込み、ローカル検索の認知度を高めます。
顧客のクチコミを積極的に依頼し、迅速に対応することで、信頼性を築き、ローカルSEOを改善します。
高品質の写真や動画でプロフィールを定期的に更新し、潜在顧客を惹きつけ、関わらせます。
プロモーション、イベント、ニュースを共有し、プロフィールをアクティブで関連性の高い状態に保ちます。 私がGBPのパフォーマンスに最大のインパクトを与えると信じる効果的な手法は、一貫してクチコミを収集し、それに応答することです。クチコミはローカル検索ランキングの主要な要因であり、顧客の信頼とコンバージョン率に影響を与え、ビジネスが目立ち、より多くの顧客を引き付けるのに役立ちます。
Sahil Sachdeva, CEO & Founder, Level Up PR
GoogleがGoogleマイビジネスを通じて提供しているチャット機能を設定したことは、Googleビジネスプロフィールの向上にとって、私たちが行った最良の動きの一つだと思います。これは巨大です！これは、私たちの地域の顧客が、私たちのGMBリスティングから、直接私たちの電話にテキストメッセージを送れることを意味します！私の意見では、これはターゲットオーディエンスとのコミュニケーションラインを広く開いておくための素晴らしい方法です。 私の経験上、特にサービス要素が強い業界では、人々はリアルタイムでブランドと話したいと考えていることがわかりました。そして、ますます多くの人々がインターネットを利用し、電話ではなくオンラインチャットボットを通じて質問をしたいと思っています。私がそれを提供しなければ、彼らはそれを提供する次のビジネスに行くでしょう。 Googleマイビジネスのメッセージ機能を効果的に扱うためのインサイダーヒントを一つ。「チャット」と「メッセージ」というラベルの機能は、基本的に同じです。この機能の設定は比較的簡単です。 GMBダッシュボードにアクセスし、「メッセージ」をクリックし、「チャットをオンにする」をクリックし、デバイスで通知を有効にして、顧客がメッセージを送ってきたときに回答できるようにします。そして最後に、アプリまたはGoogleページ、またはその両方でチャットを有効にできます。 ただし、注意点があります。これはありふれた日常的なテキストベースのチャットボックスではありません。ウェルカムメッセージを設定したり、写真を添付したりでき、開封確認、スマートリプライ、そして「入力中…」インジケーターが付いています。
Tyler Hull, Owner and General Manager, Modern Exterior
営業時間とウェブサイトが正しいことを確認することとは別に、クチコミへの応答を優先すべきです。肯定的および否定的なすべてのクチコミ投稿者に対し、経験を共有するために時間を割いてくれたことに感謝します。批判に対して防御的にならずにフィードバックを認め、苦情について話し合うためのメールアドレスを提供します。これは、顧客サービスを重視していることを示すだけでなく、不満を持った顧客を取り戻すのにも役立ちます。
Samantha Fung, Content Marketing Specialist, 7shifts
私たちは、Yelp、Angie’s List、その他のローカルビジネスリスティングサイトなどの関連ディレクトリで、正確で一貫したサイテーションを構築することに焦点を当てています。複数のプラットフォーム間でのこの一貫性は、ローカル検索結果での私たちの存在感を強化し、それがGBPのパフォーマンスに直接影響します。 ヒント: すべてのサイテーションでNAP情報の一貫性を確保し、それらを最新の状態に保ちましょう。これは、ローカルSEOを向上させ、ターゲットエリアでのあなたの信頼性を強化します。
Faith Rock, Marketing Specialist, Alta Pest Control
MEO対策は一度実施すれば終わり、というものではありません。上位表示を維持し、店舗運営を成功させるためには、継続的な取り組みが不可欠です。Googleビジネスプロフィールの情報は、定期的に見直し・更新し、営業時間やサービス内容の変更があればすぐに反映させましょう。これにより、常に正確な店舗情報をユーザーに提供でき、Googleの検索結果でも信頼性が高まります。
また、口コミの収集と返信も継続的に行うことが重要です。新しい口コミが増えることで、Googleのローカル検索結果での上位表示を維持しやすくなります。さらに、ユーザーのニーズや市場のトレンドを分析し、店舗情報やサービス内容を柔軟に最適化することも、MEO対策の効果を最大化するポイントです。
Googleの検索アルゴリズムは定期的にアップデートされるため、MEO対策もその変化に合わせて見直す必要があります。継続的な取り組みによって、Googleビジネスプロフィールを常に最適な状態に保ち、ユーザーの目に留まりやすい店舗情報を提供し続けることが、店舗運営の成功につながります。MEO対策を日々の業務の一部として取り入れ、長期的な視点で運用していくことが重要です。
最適化されたGoogleビジネスプロフィールは、あなたのビジネスの信頼性を意味します。
あなたのプロフィールがより完全、正確、魅力的で信頼できるものであるほど、潜在顧客があなたのビジネスを信頼し、選ぶ可能性が高まります。
コアな詳細の更新から、新鮮な写真、投稿、クチコミの追加まで、すべての小さな改善が、Google検索とマップでのあなたのブランドの表示方法に大きな違いをもたらします。
オンラインクチコミへの対応、写真の管理、定期的なアップデートへの十分なリソース投資を行うことで、Googleビジネスプロフィールはあなたのビジネスにとって新しい獲得チャネルへと変わるでしょう。これは、Google検索とマップの両方に効果をもたらします。
