サポート

よくあるご質問や技術的なご質問、システムの仕様などにつきましては下記のナレッジベースをご確認くださいませ。

ナレッジベースを見ても問題が解決しない場合、ページ右下『サポート』内のお問い合わせフォームより、ご質問内容を送信ください。内容確認後、サポートスタッフが随時ご回答させていただきます。

最近追加されたナレッジベース

収集した投稿情報をレポートとして出力する方法

最終更新日 – 2021-12-15 収集した投稿の情報を、エクセル・CSVファイルでダウンロードすることができます。 1. https://embedsocial.com/admin/login にアクセスしログインします。 2. フィード機能の管理画面へと移ります。 2. 「レポート…

収集した口コミデータをレポートとして出力する方法

最終更新日 – 2021-02-08 EmbedSocialに集めた口コミデータを、レポートとしてダウンロードすることができます。 1. 「レビュー」の管理画面へと進みます。 2. 「レポート」を選択します。 3. データを出力するソースを選択します。 4. 期間を選択します。 5. フ…

フィード機能:SNS投稿収集における仕様一覧

最終更新日 – 2023-03-22 目次 プランごとの機能 Instagramハッシュタグ設定における仕様 Twitterハッシュタグ設定における仕様 その他確認事項 プランごとの機能 ユーザーが各SNS上で投稿を行ってから PRO・PRO Plusプランの場合は3時間ごと Premi…

ご契約に関する手続き一覧

最終更新日 – 2020-04-17 1. サービス利用開始まで 「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただきますと、弊社よりお申し込み専用フォームをお送りさせていただきます。 サービスのお申し込みより3営業日以内に、ご利用費用のご請求書を連絡先メールアドレスに送付させていただき、ご入金…

EmbedSocialとFacebookページの接続を再設定する方法

最終更新日 – 2021-12-14 EmbedSocialでの初期設定を完了したのちに、新規に管理するFacebookページ・Instagramアカウントを追加した場合などには、新たに追加されたアカウントをEmbedSocial上ですぐに確認することができない場合があります。下記の設定…

ご契約終了後の、ウィジェットの表示に関して

最終更新日 – 2021-01-26 契約終了後は、基本的にEmbedSocial内で設定・作成した全てのデータは削除され、サイト上へのウィジェット表示は不可能となります。該当箇所は歯車の状態で表示されますので、契約期間終了前までに該当コードまたはページの削除(非公開)をお願いいたします…

システムで設定可能なハッシュタグの上限数について

最終更新日 – 2020-04-17 インスタグラム:1つのアカウントにつき15個まで ツイッター:制限なし インスタグラムAPIの仕様上、一つのインスタグラムビジネスアカウント = そのアカウントと紐づくFacebookページを通して、15個までのハッシュタグが設定可能です。 15個以…

Google検索エンジンに、スニペットとして星を表示させる方法

最終更新日 – 2021-03-15 EmbedSocialのスニペット用コードを使用すると、Googleの検索結果に口コミの平均評価を表示させることができます。検索時の視覚的な差別化を実現し、ユーザーのクリック率向上に貢献します。MEO対策をSEO対策へと絡めた施策として、ご活用いただ…

プレミアムプラン以上のご利用について

最終更新日 – 2021-01-26 15ソース以上でのご利用、または月間10万回以上のウィジェットリクエスト回数が想定される場合には、ENTERPRISEプランとしてご利用いただくことができます。別途お見積りが必要となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 月間…

管理画面での設定変更後、WEBサイト上で変更が反映されるまでのタイムラグ

最終更新日 – 2020-04-17 通常約5〜25分ほどで変更が反映されます。 (サイト上にて更新が反映されない場合には、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。)

表示に対応しているCMSやECシステム一覧

最終更新日 – 2020-04-17 EmbedSocialは、多くのCMSやECシステム上での表示にも対応しています。 現在対応が確認できているシステムは以下の通りです。(2020年3月18日時点)   WordPress   Wix.com   Shopify   SQUARESPA…

システムに収集したストーリー画像を広告として使用する方法

最終更新日 – 2021-01-26 EmbedSocialシステムを通して、収集したストーリー画像をもとにInstagram・Facebookに広告を出稿することが可能です。(2020年6月現在、こちらの機能はベータ版でのご提供です) 内容としてはEmbedsocialで収集したストー…