SNSやGoogleの口コミを活用した「お客様の声」デザイン例15選

「お客様の声をホームページに掲載したい。でも、信頼性が低く見えたり、デザインが古くなるのが心配……」そんなお悩みを抱えているウェブ担当者やマーケターの方は多いのではないでしょうか。

従来の「お客様の声」は、担当者が手入力したテキストをHTMLで静的に表示するスタイルが主流でした。しかしこの方法では、口コミの出所が不明瞭なため信頼性が低く見えてしまうという課題がありました。

そこで近年注目を集めているのが、Google口コミ・Instagram・X（旧Twitter）などの実際のSNS口コミをウェブサイトにリアルタイムで表示する方法です。さらに2026年現在は、AIエディターが生成するデザインテンプレートと組み合わせることで、エンジニアなしで「成果の出るお客様の声セクション」を数分で構築できる時代になっています。

本記事では、EmbedSocialのAIテンプレートを活用した口コミデザイン例を15パターン紹介します。SNSの種類・業種・表示目的ごとに分類してあるので、自社サイトに最適なデザインを見つける際のガイドとしてご活用ください。

お客様の声デザインとは？SNS口コミをウェブサイトに活用するメリット

お客様の声デザインとは、実際の顧客から寄せられた口コミ・レビュー・SNS投稿を、ウェブサイト上で視覚的に魅力的なかたちで表示するコンテンツ設計のことです。単なるテキストの羅列ではなく、第三者の生の声をデザインの主役に据えることで、訪問者の信頼感とコンバージョン率を高めることを目的とします。

特に、Google・Instagram・X（旧Twitter）などのSNSプラットフォームに投稿された実際の口コミを活用することには、以下の3つの大きなメリットがあります。

① 信頼性が高い

企業側が作成したコピーとは異なり、SNS上のリアルな投稿はプラットフォームのアカウントと紐付いているため、第三者からも「本物の声」として認識されやすくなります。

② 常に新鮮なコンテンツが自動更新される

EmbedSocialのような連携ツールを使うと、SNSに新しい口コミが投稿されるたびに自動で取得・表示されます。担当者が手動で更新する手間がなく、サイトのコンテンツが常に最新の状態に保たれます。

③ バズをサイト上で表現できる

SNS上でハッシュタグキャンペーンが盛り上がった際や、インフルエンサーが言及してくれた際に、その熱量をリアルタイムでサイト上に反映させることができます。

次のセクションでは、これらのSNS口コミをどのようなデザインで表示するのか、EmbedSocialのAIテンプレートを用いた15のデザインパターンを紹介します。

SNSフィードをウェブサイトに埋め込む方法の全体像については、SNSフィード埋め込みの基本ガイドもあわせてご参照ください。

【2026年最新】EmbedSocialのAIテンプレートで作るお客様の声デザイン15選

EmbedSocialのAIエディターには、50種類以上の戦略的デザインテンプレートが用意されています。ここでは、口コミのSNSソース別・表示目的別に15パターンのテンプレートカテゴリを紹介します。各テンプレートはそのまま使うことも、AIプロンプトでフルカスタマイズすることも可能です。

みなさんのサイトに最適なテンプレートを探したい場合はEmbedSocialテンプレート一覧ページからご確認いただけます。EmbedSocialユーザーの皆さんは最短数クリックでこれらのテンプレートをWEBサイトに実装できます。

Google口コミ向けテンプレート（5選）

日本で月間4,000万人以上が利用するGoogleマップの口コミは、「お客様の声」として最も信頼性が高いソースのひとつです。特に飲食・美容・クリニック・ローカルビジネスにとって、Googleレビューの表示はサイトの信頼性を大きく左右します。

Google口コミをウェブサイトに埋め込む具体的な方法は、Google口コミ埋め込みガイドをご参照ください。

Instagram向けテンプレート（3選）

Instagramは画像・動画を中心としたプラットフォームのため、視覚的な情報と関連性の高い業種との相性が特に優れています。ハッシュタグやメンションを通じて収集した一般ユーザーの投稿を、お客様の声ギャラリーとして活用できます。

Instagramリールの埋め込み方法については、Instagramリール埋め込みガイドもご参照ください。

X（旧Twitter）向けテンプレート（3選）

X（旧Twitter）はテキスト中心のプラットフォームのため、画像との相性が低い業種や、イベント感想・採用口コミ・ハッシュタグキャンペーンの収集に特に適しています。通信・金融・教育・BtoB分野での活用事例が多く見られます。

XをWebサイトに埋め込む方法の詳細はX（Twitter）埋め込みガイドをご覧ください。

マルチSNS統合テンプレート（4選）

EmbedSocialでは、Google口コミ・Instagram・X・TikTokなど複数のSNSから収集した投稿を、ひとつのウィジェットに統合して表示できます。さまざまなプラットフォームでの「お客様の声」をまとめて見せることで、より多角的な信頼構築が可能です。

AIエディターで数分でカスタマイズする方法（バイブコーディング）

上記15のテンプレートはいずれも、EmbedSocialのAIエディター（バイブコーディング機能）を使って自社サイトのブランドカラーやトーンに合わせてカスタマイズできます。

バイブコーディングとは、プログラミングの知識なしに「作りたいデザインを言葉で入力するだけ」でAIがウェブセクションを自動生成する新しい制作体験です。

AIエディターの使い方は3ステップだけです：

1. テンプレートを選ぶ、またはプロンプトを入力する
   「Appleのような洗練されたイメージで」「銀行のような、誠実で信頼感のあるスタイルに」など、日本語で感覚的に入力するだけでOKです。
2. AIが生成したデザインを確認・調整する
   カラー・フォント・レイアウトの詳細はエディター上で個別に微調整できます。既存サイトのCSSや他のレイアウトに干渉しにくい設計のため、安心して試せます。
3. 埋め込みコードをコピーしてサイトに設置する
   WordPress・Wix・Shopify・Webflowなど主要CMSに対応。コードを貼り付けるだけで設置完了です。

AIエディターの詳細な機能・テンプレート一覧はAI UGCウィジェット詳細ページでご確認ください。

AIテンプレートを
実際に見てみましょう

EmbedSocialなら50種類以上のAIテンプレートから自社サイトに合ったデザインを選び、プロンプトを入力するだけで数分で「お客様の声」セクションを設置できます。

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EmbedSocialの主な管理・カスタマイズ機能

レイアウトやデザインだけでなく、投稿の表示設定や商品データのとの連携など様々なカスタマイズができます。

AIエディター（バイブコーディング）によるデザインのフルカスタマイズ

AIエディターを使う場合、デザインのカスタマイズはバイブコーディングで行います。「もっと余白を広く」「背景を黒にして高級感を出して」「Appleのようなミニマルな雰囲気に」など、日本語でプロンプトを入力するだけで、AIがリアルタイムにデザインを更新します。CSSの知識がなくてもフルカスタマイズが可能で、エンジニアへの依頼なしに自社ブランドにぴったりのデザインを実現できます。

現在EmbedSocialには、AIエディター対応テンプレートと、手動で設定したい方向けの一般テンプレートをご提供しています。一般テンプレート利用の場合も豊富なデザインオプションがあり、CSSの利用が可能です。

口コミの表示管理とステマ規制への注意

収集した口コミは管理画面から個別に表示／非表示を設定したり、キーワードによるフィルタリングが可能です。ただし、良い口コミだけを意図的に選んで表示し、全体の評価を歪めるような運用は、2023年10月施行の景品表示法によるステマ規制に抵触するリスクがあり、当社では推奨していません。消費者庁の運用基準では、「良い評価の口コミだけを抽出せず、変更を加えることなくそのまま引用する場合」はステマにあたらないとされています。

口コミをウェブサイトに掲載する際は、原文を変更せず、偏りなくありのままの声を表示することが、消費者との信頼関係を守る上でも重要です。ステマ規制とUGC活用の注意点については、ステルスマーケティングとは？ステマ規制とUGC利用時の注意点の記事で詳しく解説しています。

並び替えと固定表示

口コミは並び替えることができます。特に見せたい口コミは「固定表示」や「優先度（1〜20の順位づけ）」を設定することで、常に最上位に表示させることができるため、インフルエンサーの投稿や高品質なクリエイティブを自動で上位に表示できます。

商品データ連携

商品データファイルを共有することで、SNSの投稿や口コミに掲載されている商品を紐づけることができます。魅力的なSNS投稿で購買意欲を喚起し投稿に設置したボタンでECサイトへ誘引するといった動線の構築ができます。

EmbedSocialを活用した「お客様の声」デザイン導入事例

EmbedSocialはグローバルで500,000以上のブランドに利用されており、日本国内でも官公庁から大手メーカー・EC事業者まで幅広い業種で「お客様の声」のウェブ活用が進んでいます。ここでは最新の導入事例を紹介します。

横浜観光協会：観光イベント × Instagram/X（旧Twitter）UGCキャンペーン

横浜市およびその周辺地域の観光振興を担う横浜観光協会では、「BAYWALK YOKOHAMA」などの観光イベント特設ページにEmbedSocialを導入。Instagram・X（旧Twitter）のハッシュタグ投稿をリアルタイムで収集し、参加者の生の声と写真をウェブサイトに自動表示しています。UGC活用により、一部サイトで前年比30%増の訪問数増加を達成し、双方向コミュニケーションの創出にも成功しました。

「訪れた人の声」が横浜の魅力を広げる。観光イベント×UGC活用の成功事例

https://embedsocial.jp/blog/case-studies/yokohamacity-visitors-bureau/

原ウール株式会社：EC × Instagram UGC × ショッパブルギャラリー

1952年創業の繊維メーカー「原ウール」様は、糸・毛糸ECサイトにUGCを活用することで、購入検討者に「完成イメージ」を伝えるコンテンツ課題を解決しました。ハッシュタグ「#あみチャレ」を通じてInstagramの顧客作品を収集し、商品タグ機能で各UGCと購入ページを直接連携。導入後3か月でWebサイト滞在率が約15%改善し、UGC使用許諾も7〜8割のユーザーから取得できています。

原ウール株式会社｜UGC活用で編み物ファンとともにブランドを育てる

https://embedsocial.jp/blog/case-studies/harawoolinc/

AOKI：ビジネスファッション応援プロジェクト × X（旧Twitter）UGCキャンペーン

大手衣料チェーン「AOKI」様では、「ビジネスファッション応援プロジェクト」として参加者がX（旧Twitter）にハッシュタグ付きで投稿すると、EmbedSocialがその投稿を自動収集して特設Webページにギャラリー表示する仕組みを構築しています。メンバーズポイント付与などのインセンティブ設計と組み合わせることで、UGCの量・質ともに高水準での獲得を実現。「他のユーザーのリアルな着こなし」が購買促進・滞在時間向上につながっています。

AOKIのUGC活用施策｜応援プロジェクトによる投稿キャンペーンとWeb連携

https://embedsocial.jp/blog/case-studies/aoki-business-fashion/

ホテルメトロポリタン エドモント：ホテル × UGC「未来への投資」施策

東京・飯田橋の「ホテルメトロポリタン エドモント」様では、スタッフとお客様を巻き込んだUGC獲得施策をEmbedSocialで実施しています。宿泊者の生の声をウェブサイトに活かし、「UGCの獲得は未来への投資」という考え方のもとでブランド強化に取り組む先進的な事例として注目されています。

UGCの獲得は「未来への投資」。スタッフとお客様を巻き込んだブランド強化施策｜ホテルメトロポリタン エドモント様

ホテルメトロポリタン エドモント様では、UGCの活用にEmbedSocialを活用いただいており、今回はその企画背景やUGCマーケティングにおける課題・成果などをインタビューさせていただきました。ホテル業界をはじめ、事業会社のマーケティング担当者必見の内容…

https://embedsocial.jp/blog/case-studies/metropolitan-edmont/

三菱電機：コーポレートサイト × 複数SNS統合フィード

三菱電機株式会社様では、コーポレートサイトの情報発信強化の一環としてEmbedSocialを導入。複数のSNSアカウントの最新投稿を一元管理し、コーポレートサイト上にリアルタイムで統合表示することで、最新情報の発信力を大幅に強化しています。大企業のコーポレートコミュニケーションにおけるSNSとWebサイト融合の好事例です。

三菱電機が実現する、SNSとコーポレートサイトの融合｜最新情報の発信力を強化

https://embedsocial.jp/blog/case-studies/mitsubishielectric/

よくある質問（FAQ）

SNS口コミのデザイン活用をEmbedSocialで始める

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