顧客の状況と文脈を正確に理解する
インボックスは顧客のリアルな意図が宿る場です。受信した全メッセージを、送信者の詳細プロフィールと照らし合わせながら正確に確認できます。
リアルタイムの顧客対応を実現する一元化ソーシャルインボックス
SNSのメッセージ管理を効率化。すべてのメンションやDMを追跡し、素早く返信して、購買意欲の高い大切なメッセージを二度と見逃しません。
世界400,000以上の大小さまざまなブランドに選ばれています。世界的な大企業から地域の店舗まで。
なぜソーシャルインボックスの導入が重要なのか？
Instagramでの顧客対話の管理は、単なる返信業務にとどまりません。顧客の信頼を築き、コンバージョンを促し、ビジネスチャンスを捉える場です。インボックスは、すべてのメッセージを価値あるアクションに変える管理機能と文脈を提供します。
重要なメッセージにリアルタイム対応
メンション、DM、コメントの発生を瞬時に検知・追跡。迅速な顧客対応が、セールス、マーケティング、ブランドの評判向上を強力に支えます。
重要な対応決定を二度と見逃さない
受信箱が溢れて対応に迷うことはありません。ステータス別フィルターで絞り込めば、未返信や要対応メッセージを瞬時に特定して効率処理できます。
メッセージの一元管理
Instagramのすべての会話を一つの画面に集約
Instagramの全ダイレクトメッセージを一つのインボックスへ自動集約。チームメンバーが複数アカウントを毎回ログイン・切り替える手間を解消します。
LinkedInコメント管理
ダッシュボード内でLinkedInのコメントへ直接返信
LinkedIn投稿の全コメントを一つの画面で確認。ブラウザのタブを切り替える必要はありません。見込み客と直接やり取りし、良質なリードを獲得。営業チームやコミュニティマネージャー、顧客関係を強化したいB2Bブランドに最適です。
AIエージェント
近日公開：コメントやDMへのスマートなAI自動返信
顧客の感情やプラットフォームに合わせて、コメントやDMへ自動返信するAIエージェントを構築可能。ブランドのトーンや条件を設定すれば、お礼や担当者へのエスカレーションまでAIがお任せ対応。返信工数を削減し、エンゲージメントを拡大します。
ソーシャルインボックスは誰に役立つのか？
日々の膨大なSNSメッセージを効率的に管理し、すべての対話を確実なビジネス成果と顧客満足へとつなげたいチームのために設計されています。
さらに高度な機能
本格的なソーシャルリスニングプラットフォーム
多様なソース連携
Instagram、YouTube、TikTok、LinkedInなどから投稿を自動収集。過去のアーカイブ等を手動でアップロードすることも可能です。
リアルタイム自動同期
各SNSプラットフォームとの公式API連携を使い、新しい投稿やメンションをリアルタイムにシームレス同期します。
マルチアカウント統括管理
自社展開するすべてのブランドやクライアント各社のリスニングを、一つのダッシュボードから効率的に一元管理できます。
AIによる自動スコアリング
投稿の感情分析や重要キーワードに基づき、AIが優先度を自動スコアリング。対応すべき重要な投稿に集中し、迅速に行動できます。
AI自動翻訳・ローカライズ
10以上の言語に対応。海外からのクチコミや投稿テキストも、AIがサイト訪問者の言語に合わせて自動で翻訳して表示します。
タグによる構造化・整理
チャネル、メディア種別、キーワード、パフォーマンスで投稿をフィルタリング。タグ別フォルダーに分類し、スムーズに再利用できます。
アナリティクスとレポート
どのチャネルやキャンペーンが最もUGCを獲得しているかを分析し、詳細データとしてCSVエクスポート可能です。
複合フィルタリング
期間、チャネル、感情、メディア種別、キーワードを組み合わせた高度な絞り込みが可能。競合調査やキャンペーン分析に威力を発揮します。
承認とモデレーション
NGワード設定による自動非表示や、管理画面からの手動承認／却下により、ブランドに不適切な投稿を確実に排除できます。
ソーシャルインボックスの利用手順と機能フロー
わずか数分でメッセージ管理環境を構築。見込み客からの重要な連絡を二度と見逃しません。
ステップ1：Instagramアカウントを連携
EmbedSocialにログインし、公式Instagramを安全に接続。すぐにDM、メンション、ストーリーへの返信データの自動取得を開始します。
ステップ2：会話を監視・管理
受信した全メッセージを一つのフィードで一元確認。ダッシュボードから直接、整理、絞り込み、返信が可能になり、画面切替の手間を解消します。
ステップ3：チーム連携で対応完了
会話を担当メンバーに割り振ってステータスを管理し、タイムリーで確実な顧客対応を徹底。インボックスを強力な生産性エンジンへ変えます。
手動 vs. EmbedSocial
$$$$+.00
EmbedSocial導入前
- 返信のため複数アカウントを手作業で切替
- 顧客対応ステータスの追跡・管理不可
- 社内チーム間での連携や情報共有が困難
- 複雑でわかりにくいメッセージスレッド
$99.00開始価格
EmbedSocial導入後
- すべてのInstagram DMを一つの画面に集約
- 「返信待ち」「返信済み」で状況を明確化
- 担当割振りによるスムーズなチーム連携
- フィルター機能により必要な返信に集中
ソーシャルリスニングの取り組みをシンプルにし拡大するためにEmbedSocialを利用している、世界中の400,000以上のブランドに加わりましょう。 お問い合わせ
リアルタイムな顧客対応を、今すぐ始めませんか？
今日から7日間の無料トライアルを開始しましょう。ブランドへのメンションを追跡し、顧客フィードバックを収集して、会話を売上とコンバージョンへ変えるすべてを1つのツールで。
月額
34,650 円〜
ベーシックプランから始めて、ビジネスの成長に合わせてアップグレードできます。
- ✓ すべてのInstagram DMを一つの画面に一元化
- ✓ ダッシュボードから直接LinkedInのコメントに返信
- ✓ コメントやDMに自動応答するAIエージェント機能
- ✓ ステータス別フィルターで要対応メッセージを瞬時に特定
- ✓ チームメンバー割振りとスムーズな共同管理
主要SNSとの公式API連携
EmbedSocialは、主要なすべてのソーシャルメディアネットワークと公式APIで安全に連携しています。
サイトを重くしない高速表示
Webサイトの表示速度を落とさない、高速で軽量、かつインタラクティブなSNSウィジェットを提供しています。
リスクフリー
万が一ご満足いただけない場合は、いつでもキャンセルやアカウントの削除をご請求いただけます。
専任チームによる手厚いサポート
画面左下のチャットアイコンから、サポートチームがリアルタイムでお客様の疑問や操作をお手伝いします。
ご利用者の声
4.9/5(202)「お客様の声をサイトに掲載したところ、わずか4週間で予約のコンバージョン率が12%向上しました。」
Nick Poggi
TrovaTrip
「EmbedSocialのチームは、とても仕事がしやすいです。特別な要望にも驚くほど早く対応してくれ、アカウントの変更も迅速です。カスタマーサービスの質はもちろん、製品自体も使いやすく、他の類似製品にはない自由度の高さがあります。間違いなくおすすめできます。」
Ryan Hazlewood
開発者
「EmbedSocialのおかげで、SNSコンテンツを機能的かつ魅力的な形でサイトに掲載できています。豊富なフィードデザインは既存のサイトデザインに自然になじみ、専門知識がない担当者でも直感的に使いこなせます。」
Zanna Ollove
Boston College
「EmbedSocialの導入は素晴らしい体験でした。常に時間を有効に使う方法を探していたので、クチコミを自動で最新に保ってくれるこのツールを選んだのは自然な流れでした。」
Brooks Hitzfield
Seven Sons
ソーシャルインボックス機能に関するよくあるご質問
ソーシャルインボックスの機能や連携方法について、よくあるご質問をまとめました。ご不明な点がございましたら、画面右下のチャットアイコンからお気軽にお問い合わせください。
ソーシャルインボックスとは何ですか？
受信したすべてのInstagram DMやコメントを一つの画面で管理・対応できる、一元化受信箱ツールです。
顧客ごとの過去のやり取り履歴を確認できますか？
はい。過去のやり取りを含めスレッド全体が表示されるため、常に状況と文脈を把握して対応できます。
現在どのSNSプラットフォームに対応していますか？
現在、InstagramのDMおよびLinkedInのコメント管理に対応しています。今後さらに多くのチャネルへ対応予定です。
インボックスは自社のInstagramアカウントと同期されますか？
はい。Meta社の公式APIを通じて、受信したメッセージを直接安全にリアルタイム取得します。
管理画面から直接メッセージに返信できますか？
はい。EmbedSocialのダッシュボードを離れることなく、各DMやコメントを確認・返信することができます。
受信したメッセージを検索・絞り込みできますか？
はい。「返信待ち」や「返信済み」などの対応ステータスに基づいて、メッセージを瞬時にフィルタリング可能です。
顧客対応を社内の他の担当者に割り当てられますか？
はい。チームメンバーアカウントに対応しており、各メッセージを担当者に割り振って対応を共有できます。
セキュリティとデータ保護は安全ですか？
はい。Meta社公式承認のAPIを厳格に使用しており、高いセキュリティ基準とプライバシー保護を確保しています。
新着メッセージがあった際、通知は届きますか？
新着メッセージの即時通知設定のほか、管理画面を開くことでリアルタイムな未読・新着ステータスをすぐに確認できます。
複数のInstagramアカウントを統合して管理できますか？
はい。接続した複数のブランドや店舗アカウントのDMを、一つの管理画面でまとめて一元管理可能です。
すべてのSNSメッセージを、
一つのインボックスで管理。
EmbedSocialのソーシャルインボックスでDM、メンション、コメントをリアルタイム追跡。迅速な返信により、SNS全体で購買意欲の高い顧客対話を二度と見逃しません。
* 無料トライアルではすべての機能をご利用いただけます。