要点（TL;DR）： ブランド名だけにとどまらず、業界用語、競合のブランド名、顧客の悩み（ペインポイント）など、具体的で関連性の高いキーワードに焦点を当てましょう。
ソーシャルメディア監視ツールやEmbedSocialの無料キーワードジェネレーターを使ってリストを絞り込みましょう。そのうえで、必要に応じて調整しながら、実際のアクションにつながるインサイトを見つけ出します。
ソーシャルリスニングは単なるメンションの追跡にとどまりません。ブランドの健全性や評判に影響を与える、より広範な業界の会話を明らかにしてくれます。
ですから、キーワードを選ぶときは、自社ブランド、製品、競合名、業界用語、トレンドのトピックを含めましょう。これによって、最終的にはブランド全体のセンチメント（感情）を監視し、新たなトレンドを察知し、戦略を効果的に調整できるようになります。
これらに取り組む際は、次のヒントとコツを参考にしてください。
- 無関係なデータを避けるために、自社のニッチに関連した具体的なキーワードを使う
- 一般的なブランド名は修飾語で絞り込む（例：「Apple」ではなく「Apple iPhone」）
- 意欲の高い会話を捉えるために、ロングテール（long-tail）キーワードを含める
- オーディエンスが口にする競合名や悩み（ペインポイント）を追跡する
- InstagramやTikTokなどのプラットフォームで関連ハッシュタグを監視する
- リスニング戦略を最適化するために、定期的にテストしてキーワードを微調整する
ブランドのためにどんなキーワードを監視すべきか？
自社のブランド名だけに集中すべきでしょうか、それともより広い業界用語を追うべきでしょうか。競合についてはどうでしょう。気にかける必要はあるのでしょうか。
これらすべてに対する答えは「Yes」です。 その理由は次のとおりです。
1. 自社の会社名・製品名
ブランド名、製品、ドメイン名、ソーシャルアカウントを通じて、ブランドの健全性を追跡しましょう。
例：
- EmbedSocial、embedsocial.com、@EmbedSocial
2. 業界に関連するキーワード
製品カテゴリーや自社が解決する課題を表す用語を追跡しましょう。これによってオーディエンスを理解でき、トレンドや消費者ニーズが見えてきます。
| 業界 | 直接的なキーワード | 課題・ユースケース系のキーワード |
|---|---|---|
| SaaS CRM | best CRM tool, buy CRM software, Salesforce alternative | struggling with sales tracking, need to centralize contacts |
| FMCG Skincare | organic moisturizer, buy eco skincare, alternatives to Lush | sensitive skin getting dry, natural acne remedies |
| Fashion | sustainable denim brand, vegan sneakers | need size‑inclusive fashion, ethical clothing suggestions |
3. 競合の名称・製品
競合を追跡することで、次のことができます。
- 対応できる顧客の不満を見つける
- 競合製品について顧客が気に入っている点を学ぶ
- 自社ブランドが入り込めるギャップを特定する
競合分析を行えば、ライバルブランドに関するデータを戦略的に収集し、その強み・弱み・市場のギャップを特定できます。
競合ブランドに関連するオンラインの会話を追跡することで、世間のセンチメント、キャンペーンの成果、チャンスについて、より深いインサイトが得られます。
例：
- 「[competitor]に満足していない」
- 「[competitor] alternative（代替）」
- 「[competitor]は高すぎる」
4. ターゲットオーディエンスの悩み（ペインポイント）
オーディエンスが抱える問題を浮き彫りにするフレーズを監視しましょう。これらは顧客の期待や顧客のセンチメントについて、貴重なインサイトを与えてくれます。
こうしたペインポイントを特定して分析することで、オーディエンスが何を期待し、自社ブランドについてどう感じているかをより深く理解できます。
例：
- 「Struggling with email marketing automation（メールマーケティングの自動化に苦戦している）」
- 「Need an app to track social media mentions（ソーシャルメディアのメンションを追跡できるアプリが欲しい）」
ソーシャルリスニングに監視すべきキーワードの選び方とは？
間違ったキーワードを追跡すると、無関係なマッチが大量に出るか、まったくマッチしないかのどちらかになります。ですから、正しいインサイトを引き出すためのキーワード監視戦略を練る必要があります。
そこで、重要な会話に焦点を当て、時間を無駄にしないための方法をご紹介します。
プロのヒント： EmbedSocialのAI強化型ソーシャルリスニング・キーワードジェネレーターを使えば、ビジネスタイプやユースケースに基づいて適切なキーワードを見つけられます。
1. 具体的にする
「marketing」「software」「brand」といった広すぎる業界用語の使用は避けましょう。これらは無関係なソーシャルメディア投稿でフィードを埋め尽くし、あっという間にあなたを圧倒してしまいます。
その代わりに、自社のビジネス、製品、ニッチに直接関係する具体的な用語を選びましょう。自社ブランド固有のキーワードを含めることで、関連するメンションを確実に捉え、自社ブランドのパフォーマンスを競合とベンチマークできます。
例：
- ❌ 悪い例：「Fashion」
- ✅ 良い例：「Sustainable denim brand」「Size inclusive dresses」、または自社のブランド名
具体的なブランド関連キーワードを通じてブランドを監視すれば、評判を追跡し、オーディエンスと交流し、メンションに効果的に対応できます。
2. 一般的な単語を避ける
自社のブランド名が一般的な単語でもある場合は、無関係なメンションを避けるために検索を絞り込む必要があります。キーワードを絞り込むことは、無関係な結果を除外するだけでなく、関連性の高いオンラインのメンションや会話を確実に集めることで、データ収集の質も高めます。
例：
- ブランド名：Apple → 「Apple.com」「Apple iPhone」「Apple MacBook」で検索する
- またはカテゴリー用語と組み合わせる：「Apple iPhone」AND review
3. テストと調整
- 結果が少なすぎる場合は？ 用語を広げるか、余分なフィルターを外しましょう。
- 無関係な結果が多すぎる場合は？ 修飾語を追加しましょう（例：「best」「buy」「alternative to」）。
ソーシャルメディアリスニングを活用して、どのキーワードが関連性の高いメンションを生み出しているかを特定し、それに応じて戦略を調整しましょう。
4. 異なる言語を考慮する
自社のブランド名やカテゴリー名は、他の言語では別の意味を持つことがあります。特定の地域から無関係な結果が出てくる場合は、関連する言語や地域に絞って検索を調整しましょう。複数の言語でキーワードを監視することで、現在の顧客と潜在的な顧客の両方を理解でき、多様なオーディエンスにメッセージが響くようになります。
5. ロングテール（long-tail）キーワードを使う
ロングテールキーワード（3語以上のフレーズ）は、しばしば意欲の高い会話を捉えます。
こうした具体的なフレーズを狙うことで、特定のニーズを表明している潜在顧客を特定でき、リードジェネレーションに役立ちます。
例：
- ❌ ショートテール：「Social listening」
- ✅ ロングテール：「Best social listening tool for marketing agencies」
ソーシャルリスニングのためのハッシュタグ追跡
一部のプラットフォームは、コンテンツの発見をハッシュタグに大きく依存しています。とくにInstagram、TikTok、YouTubeがそうです。ですから、さまざまなソーシャルメディアチャネルでハッシュタグを追跡することは欠かせません。単一のプラットフォームを超えて、会話やエンゲージメントを監視できるからです。
キーワードを直接含んでいない投稿でさえ見つけられる様子を想像してみてください。
関連ハッシュタグの見つけ方とは？
従うべきベストプラクティスがいくつかあります。
1. カテゴリー用語から始める
- 例：#CRMSoftware、#EcoSkincare、#VeganShoes。
2. 競合のコンテンツをチェックする
- 競合のエンゲージメントを生み出しているハッシュタグを確認しましょう。
3. トレンドのタグを探る
- プラットフォームの探索／検索機能を活用しましょう。
4. 広いタグとニッチなタグを組み合わせる
- 例：#Marketing ＋ #SaaSMarketingTools。
5. 意図を示すハッシュタグを加える
- 例：#LookingForRecommendations、#ProductReview。
注： ソーシャルメディア管理プラットフォームを使えば、複数のチャネルにまたがる関連ハッシュタグを特定・整理・追跡でき、オールインワンのソーシャルメディア管理の一環としてハッシュタグ戦略を運用しやすくなります。
業界別のハッシュタグ例
主要プラットフォームでの可視性とエンゲージメントを高め、ソーシャルメディアマーケティングを後押しするための、業界別に分類したハッシュタグ例をいくつかご紹介します。
| 業界 | 購入・おすすめ系ハッシュタグ | 課題・ユースケース系ハッシュタグ |
|---|---|---|
| SaaS | #BestSaaSTools, #SaaSRecommendations, #StartupTools | #RemoteWorkProblems, #ProjectManagementHelp |
| FMCG Skincare | #BestSkincare, #EcoSkincare, #VeganSkincare | #SensitiveSkinProblems, #AcneSolutions |
| Fashion | #SustainableFashion, #VeganShoes, #LuxuryStreetwear | #CantFindMySize, #SlowFashionMovement |
プロのヒント：ハッシュタグを生成したら、EmbedSocialに登録して、それらを含む投稿をさまざまなプラットフォーム（X、Instagram、YouTubeなど）で監視し始めましょう。
EmbedSocialでInstagramのハッシュタグを監視する例
EmbedSocialのキーワードアイデアジェネレーターの使い方とは？ステップバイステップガイド
私たちは、直接的なキーワードと課題ベースのキーワードの両方のリストを作成してくれる、無料のソーシャルリスニング・キーワードジェネレーターを開発しました。以下のステップに従って使ってみてください。
- ビジネスカテゴリーを入力する（例：SaaS、ビューティー、ファッション）
- 自社のビジネスとターゲットオーディエンスを説明する
- 競合名を追加する（任意のステップ）
- 目標を選ぶ（買い手を見つける、競合への不満を察知する、おすすめを発見する）
- 2つのリストを取得する：
- 直接的で意欲の高いキーワード
- 課題ドリブンなユースケース系キーワード
- それらを任意のソーシャルプラットフォームやソーシャルリスニングツールにコピー＆ペーストする。
プロのヒント： EmbedSocialのAI強化型ソーシャルリスニング・キーワードジェネレーターを使えば、ビジネスタイプやユースケースに基づいて適切なキーワードを見つけられます。
キーワードとハッシュタグ：それぞれどこで使うべきか？
| プラットフォーム | 最適な追跡方法 | 使用例 |
|---|---|---|
| X（Twitter） | キーワード＆ハッシュタグ | 「alternatives to Zoom」または #ZoomProblems |
| Threads | キーワード＆ハッシュタグ | 「need a social media scheduler」または #SocialMediaTips |
| キーワード | r/Entrepreneur 内での「best project management app」 | |
| ハッシュタグ | #SkincareTips, #VeganShoes | |
| TikTok | ハッシュタグ | #MorningRoutine, #BestCRMTools |
| YouTube | ハッシュタグ | #TechReview, #SustainableFashion |
| キーワード | グループ内での「looking for eco-friendly skincare」 |
ソーシャルリスニングのデータを収集・分析する
あらゆるソーシャルリスニング戦略には、センチメント分析のステップが欠かせません。EmbedSocialのSocial Insightsを使えば、収集した投稿からトップのキーワード、ハッシュタグ、投稿者を簡単に特定でき、ブランドを取り巻く全体的なセンチメントを把握できます。
こうした実用的なインサイトは、トレンドのトピックを素早く見つけ、オーディエンスのセンチメントを理解し、自社のニッチで影響力を持つ声を認識するのに役立ちます。
Most Used Keywords（最も使われたキーワード）、Popular Hashtags（人気のハッシュタグ）、Top Authors（トップ投稿者）、Sentiment Analysis（センチメント分析）といったチャートを使えば、データをひと目で把握し、チームと共有することが簡単になります。
こうした実用的なインサイトを活用することで、マーケティング施策を磨き上げ、オーディエンスと効果的に交流し、新たなトレンドの一歩先を行くことができます。
まとめ：まずは何を追跡したいかを必ず定義しましょう！
まずは何を達成したいかを定義することから始めましょう。ブランド監視ツールを使ってシェア・オブ・ボイスを測定すること、業界トレンドを特定すること、あるいは競合を追跡することなど、目的はさまざまです。
次に、自社のニーズに合い、主要プラットフォームをまたいで関連する会話を監視できる、適切なソーシャルリスニングツールを選びましょう。
そうすることで、自社のブランド、製品、そしてターゲットオーディエンスが関心を寄せるトピックを反映した、関連性の高いキーワードを特定・選択できます。
つまり、やるべきことは次のとおりです。
- 直接的な製品用語と、間接的な課題ベースのフレーズを追跡する
- 関連する場面ではキーワードとハッシュタグを組み合わせる
- キーワードリストを定期的に見直し、刷新する
- ターゲットオーディエンスに合致するユーザーと交流する
- 評判を守るために、ネガティブなメンションやネガティブなセンチメントを監視する
最後に、メンションや新たなトレンドの情報を把握できるようアラートを設定し、これらのソーシャルリスニング指標を使って、意味のあるアクションを伴う全体的なマーケティング戦略を組み立てましょう。
最終的には、貴重なインサイトをもたらし、オーディエンスの理解を助け、より賢いビジネス上の意思決定を支えるリスニング戦略が完成します。
