メールで集めたお客様の声、TripAdvisorなど当社がまだ連携していないプラットフォーム上のレビュー、フィードに入れたいお知らせ、別のツールから移行する過去のレビューなどにご利用ください。
カスタムソースを追加する方法
ソースの選択画面を開きます。 左メニューの '+ Add source' をクリックします。
Customを選択します。 'or connect single source' の下にある 'Custom' をクリックします。
ソースに名前を付けます。 ウィジェットエディターで判別しやすい名前を付けて、'Next' をクリックします。
コンテンツを追加します。 'Add review' をクリックしてフォームに入力します。評価とお客様の名前は必須で、レビュー本文、お客様の写真、レビューの写真、レビューの日付も追加できます。'Save' をクリックし、項目ごとに繰り返します。
ウィジェットを作成します。 'Widgets'（ウィジェット）を開き、'New widget' をクリックして、作成したカスタムソースを選択し、'Create widget' をクリックします。
ここでは自動で同期されるものはありません。カスタムソースが保持するのは入力した内容だけなので、内容が古くなることも、知らないうちに変わることもありません。
CSVファイルからレビューを取り込む
数件であれば1件ずつ追加しても問題ありません。件数が多い場合は 'Import reviews' をご利用ください。CSVテンプレートをダウンロードし、既存のレビューを入力してアップロードします。テンプレートの1行目が列の見出しで、それ以降の各行が1件のレビューになります。
カスタムソースを使う場面
主に次の3つの場面でご利用ください。
- 投稿を手動で作成する 場合。元になるソーシャル投稿がない、お知らせ、お客様の声、キュレーションしたコンテンツなど
- レビューを手動で作成する 場合。お客様から直接フィードバックを集めているとき
- CSVでレビューをアップロードする 場合。既存のレビューやお客様の声をまとめて取り込むとき
当社がまだ対応していないプラットフォームをご利用になりたい場合は、ソースの選択画面にある 'Request source' から当社チームにお知らせください。それまでの間は、カスタムソースとしてコンテンツを追加できます。
独自のコンテンツを取り込む準備はできましたか？
カスタムソースに関するよくある質問
カスタムソースとカスタムフォームの違いは何ですか？
カスタムソースはご自身で内容を入力します。カスタムフォームはWebサイトに埋め込んだりリンクとして共有したりするフォームで、お客様に内容を送信していただく仕組みです。どちらについてもソースで説明しています。
カスタムソースもソース数の上限に数えられますか？
はい。接続したアカウントやロケーションと同じく、1ソースとして数えられます。
保存した項目を後から編集・削除できますか？
はい。追加した項目はアカウント内に残り、他のソースのコンテンツと同じように編集、モデレーション、削除ができます。
カスタムのコンテンツとソーシャルの投稿を1つのウィジェットにまとめられますか？
はい。ウィジェットを作成するときに、他のソースと一緒にカスタムソースを選択してください。
TripAdvisorのレビューをWebサイトに埋め込むにはどうすればよいですか？
TripAdvisorは当社の接続ソースに含まれていないため、カスタムソースとして取り込みます。表示したいレビューをコピーまたはエクスポートし、'Add review' またはCSVの取り込みで追加してから、そのソースでウィジェットを作成し、他のウィジェットと同じようにWebサイトに埋め込んでください。TripAdvisorとの直接連携をご希望の場合は、'Request source' から当社チームにお知らせください。
取り込みたいレビューが、対応していないプラットフォームにある場合はどうすればよいですか？
'Request source' からどのプラットフォームかをお知らせください。対応するまでの間は、そのレビューをエクスポートし、手動またはCSVでカスタムソースとして追加してください。
次のステップ
ソースを用意したら、そのコンテンツをどのようにサイトに表示するかを決めます。ソースがウィジェットにどう供給されるかについてはソースを、複数のソースを接続したときに何を作れるかについてはソーシャルメディアアグリゲーターをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、画面右下のチャットアイコンからカスタマーサクセスチームにお問い合わせいただくか、support@embedsocial.com までメールをお送りください。喜んでサポートいたします 🙏