投稿されたレビューへの返信を行う方法

最終更新日 – 2025-02-12

Googleビジネスプロフィールの複数のロケーションに投稿されたレビューを一元的に管理・返信を行うことができます。都度同様の返信を行う場合には、評価数に応じて自動返信ワークフローを設定する事ができます。

レビューへの返信方法

ダッシュボードから「返信管理」へと移動します。

個別のレビューを選択することで、返信を追加できる画面が登場します。

返信の入力後、「送信」をクリックすればGoogleマップのレビューに対して返信が追加されます。

表示させる口コミは、「返信待ち」などのステータスに応じてフィルタリングが可能です。

自動返信を追加する方法

左のサイドバーより自動返信を追加することができます。

管理画面での識別用の名前を追加したうえで、自動返信を設定する星の数・および自動返信を設定する店舗を選択します。

最後に、自動送信する返信文を追加して保存すれば完了です。